Identifiant Apple : Affichage du message « Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité. »
Symptômes
Pour garantir votre protection, votre identifiant Apple est automatiquement désactivé (en partie) si le mot de passe de votre compte est entré de manière incorrecte à plusieurs reprises. Cette désactivation influe sur certains services auxquels vous pouvez accéder à l'aide de votre identifiant Apple, comme vos comptes Apple Photo Services, iTunes Store et MobileMe.
Si vous tentez d'utiliser certains services en ligne alors que votre identifiant Apple est désactivé, le message suivant s'affiche :
« Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité. »
Remarque : Cette désactivation partielle signifie que :
- vous ne pouvez pas modifier vos informations personnelles ou effectuer des achats ;
- vous n'avez pas accès aux paramètres de votre compte MobileMe, mais bien à MobileMe Mail, au Calendrier, aux Contacts et à iDisk.
Produits concernés
iPhoto 7.x, iTunes Store, Services photo, MobileMe, Aperture 2.X
Résolution
Réinitialisez le mot de passe de votre compte
Si votre compte a été partiellement désactivé pour des raisons de sécurité, utilisez iForgot (http://iforgot.apple.com/) pour réinitialiser votre compte. L'accès aux services désactivés sera ainsi rétabli. Vous pouvez également cliquer sur les boutons « Réinitialiser le mot de passe » ou « Mot de passe oublié ? » qui figurent dans le message.
Remarque : Si vous utilisez MobileMe, lorsque vous êtes invité à entrer votre identifiant Apple, veillez à entrer votre adresse électronique MobileMe entière, à savoir nomd'utilisateur@me.com (ou @mac.com).
Mettez à jour vos paramètres MobileMe
Après la modification de votre mot de passe, il peut être nécessaire de mettre à jour certains paramètres sur votre Mac ou votre PC.
Préférences de MobileMe
Mac OS X
- Dans le menu Apple, choisissez Préférences Système.
- Cliquez sur MobileMe.
- Entrez votre nouveau mot de passe puis cliquez sur Se connecter.
PC tournant sous Windows
- Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
- Double-cliquez sur MobileMe.
- Entrez votre nouveau mot de passe puis cliquez sur Se connecter.
Courrier électronique
Si vous employez une application de courrier électronique pour accéder à votre courrier MobileMe, elle devrait vous inviter à entrer le nouveau mot de passe lorsque vous relevez votre courrier. Si vous n'y êtes pas invité, consultez cet article si vous employez Mac OS X Mail. Si vous utilisez une autre application de courrier électronique, consultez sa documentation afin de savoir comment modifier le mot de passe.
Informations supplémentaires
Si le problème persiste, vous pouvez visiter les sites de support de MobileMe, iTunes et Apple Photo Services, ou contacter AppleCare pour obtenir de l'aide.