ID de Apple: aparece el mensaje de alerta "Este ID de Apple se ha desactivado por motivos de seguridad"
Síntomas
Para tu protección, si se introduce erróneamente la contraseña de tu cuenta varias veces, tu ID de Apple se desactiva de forma automática (parcialmente). Esto afecta a algunos de los servicios a los que accedes con tu ID de Apple, como las cuentas de Apple Photo Services, iTunes Store y MobileMe.
Si intentas utilizar alguno de estos servicios en línea cuando tu ID de Apple está desactivado, verás el siguiente mensaje:
“Este ID de Apple se ha desactivado por motivos de seguridad.”
Nota: desactivado "parcialmente" significa que:
- No puedes editar tus datos personales ni realizar compras.
- No puedes acceder a los ajustes de tu cuenta MobileMe, pero sí puedes acceder a Mail, Calendario, Contactos e iDisk de MobileMe.
Productos afectados
iPhoto 7.x, iTunes Store, Servicios de fotos, MobileMe, Aperture 2.X
Resolución
Restablecer tu contraseña de cuenta
Si tu cuenta ha sido parcialmente desactivada por motivos de seguridad, utiliza iForgot (http://iforgot.apple.com/) para restablecer tu contraseña. Esto te permitirá volver a acceder a los servicios desactivados. También puedes hacer clic en los botones "Restablecer contraseña" o "¿Has olvidado tu contraseña?" que aparecen en el mensaje de alerta.
Nota: si eres usuario de MobileMe, asegúrate de introducir tu dirección de correo electrónico MobileMe completa cuando se te pida tu ID de Apple, es decir, nombre_de_usuario@me.com (o @mac.com).
Actualizar los ajustes de MobileMe
Tras cambiar tu contraseña, puede que debas actualizar algunos de los ajustes de tu Mac o PC.
Preferencias de MobileMe
Mac OS X
- En el menú Apple (?), selecciona Preferencias del sistema.
- Haz clic en MobileMe.
- Introduce tu nueva contraseña y haz clic en Iniciar sesión.
PC con Windows
- Selecciona Inicio > Panel de control.
- Haz doble clic en MobileMe.
- Introduce tu nueva contraseña y haz clic en Iniciar sesión.
Correo electrónico
Si utilizas una aplicación de correo electrónico para acceder a tu correo de MobileMe, la aplicación te solicitará que introduzcas la nueva contraseña cuando vayas a comprobar el correo. Si no te solicita la contraseña, consulta este artículo si utilizas Mac OS X Mail. Si utilizas otra aplicación de correo electrónico distinta, consulta la documentación incluida con dicha aplicación para averiguar cómo cambiar la configuración de la contraseña de tu correo electrónico.
Información adicional
Si el problema persiste, puedes visitar el Soporte de MobileMe, el Soporte para iTunes, Apple Photo Services o contactar con AppleCare para obtener más ayuda.