J'obtiens l'erreur 8008 lors du téléchargement d'une vidéo achetée sur iTunes
Symptômes
Il est possible que vous soyez confronté à l'erreur 8008 lors du téléchargement de certaines vidéos à partir de l'iTunes Store. Cette boîte de dialogue peut s'afficher si votre achat a été endommagé au cours de la phase de « traitement » du téléchargement.
Produits concernés
iTunes Store, Windows Vista, Windows XP, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac
Résolution
Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer le fichier endommagé d'iTunes :
- Naviguez vers le dossier « Téléchargements » d'iTunes sur votre ordinateur. Par défaut, ce dossier peut se trouver à différents emplacements :
- Mac : /Utilisateurs/nom_utilisateur/Musique/iTunes/Musique iTunes/Téléchargements
- Windows Vista : \Utilisateurs\nom_utilisateur\Musique\iTunes\Musique iTunes \Téléchargements\
- Windows XP et 2000 : \Documents and Settings\nom_utilisateur\Mes documents\Ma musique\iTunes\Musique iTunes\Téléchargements\
- Recherchez le dossier qui contient la vidéo partiellement téléchargée.
- Mac OS X et Windows Vista: le dossier porte le nom de la vidéo achetée et se termine par .tmp (exemple : The Dundies.tmp).
- Windows XP et Windows 2000: le dossier porte le nom de la vidéo achetée et se termine par .m4v.tmp (exemple: The Dundies.m4v.tmp).
- Déplacez le dossier .tmp de la vidéo achetée concernée vers la Corbeille.
- Ouvrez iTunes.
- Sélectionnez Store > Rechercher les téléchargements disponibles.
- Saisissez votre nom de compte et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
Si l'erreur 8008 persiste lorsque vous essayez de télécharger la vidéo, contactez le service d'assistance clientèle d'iTunes Store.
Si une boîte de dialogue indiquant que tous les éléments disponibles ont été téléchargés, contactez le service d'assistance clientèle d'iTunes Store.
Informations supplémentaires
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