MacBook Pro: изображение искажено или отсутствует

  • Дата изменения: 10 Июль, 2009
  • Статья: TS2377

Признаки

В июле 2008 года компания NVIDIA публично признала наличие высокого процента сбоев в некоторых из своих графических процессоров (причиной сбоев был признан дефект упаковки). В то же время NVIDIA заверила компанию Apple, что этот дефект не повлияет на работу компьютеров Mac, использующих такие графические процессоры.Однако расследование, проведенное компанией Apple, показало, что компьютеры MacBook Pro с графическими процессорами NVIDIA GeForce 8600M GT могут быть подвержены влиянию этого дефекта. Если графический процессор компании NVIDIA стал причиной поломки компьютера MacBook Pro в течение трех лет с момента его покупки, то ремонт будет осуществлен бесплатно, даже если истек гарантийный срок обслуживания.

Внешние признаки проблемы

  • Искаженное или перемешанное изображение на экране компьютера
  • Отсутствие изображения на экране (или внешнем дисплее) включенного компьютера 

Эта проблема может возникнуть на следующих компьютерах:

  • MacBook Pro (15-дюймовая и 17-дюймовая модели) с графическими процессорами NVIDIA GeForce 8600M GT
    • MacBook Pro (17 дюймов, 2,4 ГГц)
    • MacBook Pro (15 дюймов, 2,4/2,2 ГГц)
    • MacBook Pro (начало 2008 г.)
  • Эти компьютеры были выпущены в период с мая 2007 по сентябрь 2008 года

Продукты, у которых возникает эта проблема

MacBook Pro, модели с графическими процессорами NVIDIA GeForce 8600M GT

Устранение неисправностей

Если в компьютере MacBook Pro появился любой из описанных выше симптомов, отнесите компьютер в розничный магазин Apple или к авторизованному поставщику услуг Apple (AASP) для оценки состояния. Можно также позвонить в местный центр поддержки компании Apple. Перед посещением Genius Bar на странице розничного магазина Apple забронируйте время.

Компания Apple также возмещает покупателям затраты на ремонт, связанный с упомянутой проблемой. Для получения подробных сведений о процессе возмещения затрат обратитесь в компанию Apple.

Примечание. Если в компьютере MacBook Pro вышеперечисленные симптомы не возникают, обращаться в компанию Apple не нужно.

Однако компания Apple продолжит исследование данной проблемы и при необходимости продлит срок действия программы.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.