MacBook Pro: problemas relacionados com a distorção de vídeo ou a ausência de vídeo

  • Última alteração: 09 Julho, 2009
  • Artigo: TS2377

Sintomas

Em Julho de 2008, a NVIDIA reconheceu publicamente uma taxa de avarias acima do normal em alguns dos seus processadores gráficos, devido a um defeito de embalagem. Na mesma altura, a NVIDIA assegurou à Apple que os computadores Mac com estes processadores gráficos não foram afectados. No entanto, após uma investigação conduzida pela Apple, concluiu-se que alguns computadores MacBook Pro com placa gráfica NVIDIA GeForce 8600M GT podem ser afectados. Se a placa gráfica NVIDIA do seu MacBook Pro sofreu ou vier a sofrer uma avaria no prazo de três anos a contar da data de compra original, a reparação será efectuada sem custos, mesmo que o seu MacBook Pro já não esteja coberto pela garantia.

Sinais que indicam uma possível avaria:

  • Vídeo distorcido ou desordenado no ecrã do computador
  • Ausência de sinal de vídeo no ecrã do computador (ou no monitor externo), mesmo com o computador ligado

Produtos específicos afectados:

  • MacBook Pro (modelos de 15 polegadas e 17 polegadas) com placa gráfica NVIDIA GeForce 8600M GT
    • MacBook Pro (17 polegadas, 2,4 GHz)
    • MacBook Pro (15 polegadas, 2,4/2,2 GHz)
    • MacBook Pro (início de 2008)
  • Estes computadores foram fabricados aproximadamente entre Maio de 2007 e Setembro de 2008

Produtos afectados

MacBook Pro, modelos com placa gráfica NVIDIA GeForce 8600M GT

Resolução

Se o seu MacBook Pro apresentar algum dos sintomas indicados acima, leve-o a uma Loja Apple ou a um Fornecedor de Serviços de Assistência Autorizado da Apple (AASP) para ser feita uma avaliação, ou telefone para o Centro de Contacto da Apple da sua zona. Antes de visitar o Genius Bar na Loja Apple, faça uma reserva.

A Apple está a assegurar a cobertura dos encargos de reparação despendidos pelos clientes face a este problema. Contacte a Apple para obter informações sobre o processo de cobertura de encargos.

Nota: se o seu MacBook Pro não apresentar nenhum destes sintomas, não é necessário contactar a Apple.

A Apple avaliará periodicamente os dados das reparações e fornecerá mais extensões de reparações, se for necessário.

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