MacBook Pro: Problemas de vídeo distorcido ou ausência de vídeo

  • Última Modificação: 10 Julho, 2009
  • Artigo: TS2377

Sintomas

Em julho de 2008, a NVIDIA reconheceu publicamente uma taxa de falha superior à taxa normal para alguns de seus processadores de imagens gráficas devido a um defeito de pacote. No mesmo período, a NVIDIA garantiu à Apple que os computadores Mac com esses processadores não haviam sido afetados. No entanto, a Apple conduziu uma inspeção e identificou que alguns computadores MacBook Pro com processador de imagens gráficas NVIDIA GeForce 8600M GT poderiam ter sido afetados. Se o processador de imagens gráficas NVIDIA do MacBook Pro apresentou ou apresenta problemas durante os dois primeiros anos após a data original de compra, será fornecido reparo gratuito mesmo que o MacBook Pro esteja fora da garantia.

Sintomas:

  • Vídeo distorcido ou embaralhado na tela do computador
  • Ausência de vídeo na tela do computador (ou monitor externo) apesar de o computador estar ligado

Produtos específicos afetados:

  • Modelos de MacBook Pro de 15 polegadas e 17 polegadas com processadores de imagens gráficas NVIDIA GeForce 8600M GT
    • MacBook Pro (17 polegadas, 2,4 GHz)
    • MacBook Pro (15 polegadas, 2,4/2,2 GHz)
    • MacBook Pro (Início de 2008)
  • Esses computadores foram fabricados aproximadamente entre maio de 2007 e setembro de 2008

Produtos Afetados

MacBook Pro, modelos com processadores de imagens gráficas NVIDIA GeForce 8600M GT

Resolução

Se o MacBook Pro apresentar qualquer um dos sintomas descritos acima, leve-o a um Revendedor Apple ou à Assistência Técnica Autorizada da Apple (AASP) para avaliação, ou ligue para o Centro de Contato da Apple. Faça uma reserva pela Genius Bar antes de visitar o revendedor local da Apple.

A Apple está reembolsando clientes que tenham, por ventura, pago por reparos relacionados a esse problema. Entre emcontato com a Apple para obter detalhes sobre o processo de reembolso.

Nota: Caso o MacBook Pro não apresente esses sintomas, você não precisa entrar em contato com a Apple.

A Apple continuará avaliando os dados de reparo e fornecerá extensões do reparo no futuro conforme necessário.

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