MacBook Pro: problemy związane ze zniekształceniami obrazu lub brakiem obrazu

  • Ostatnia modyfikacja: 10 lipiec, 2009
  • Artykuł: TS2377

Objawy

W lipcu 2008 roku firma NVIDIA publicznie potwierdziła wyższy niż zwykle wskaźnik awarii niektórych procesorów graficznych, wynikający z wad procesu pakowania. Jednocześnie firma NVIDIA zapewniła firmę Apple, że problem nie dotyczy komputerów Macintosh wyposażonych w te procesory graficzne. Jednakże dochodzenie przeprowadzone przez firmę Apple wykazało, że problem ten może dotyczyć niektórych komputerów MacBook Pro wyposażonych w procesor graficzny NVIDIA GeForce 8600M GT. Jeśli procesor graficzny w danym komputerze MacBook Pro uległ lub ulegnie awarii w ciągu trzech lat od pierwotnej daty zakupu, jego naprawa zostanie wykonana nieodpłatnie, nawet jeśli na sam komputer MacBook Pro nie przysługuje już gwarancja.

Czego należy szukać:

  • Obraz na ekranie komputera jest zniekształcony lub zakłócony.
  • Braku obrazu na ekranie komputera (lub monitora zewnętrznego), mimo że komputer jest włączony.

Dotyczy określonych produktów:

  • Komputery MacBook Pro z ekranem 15- lub 17-calowym i procesorem graficznym NVIDIA GeForce 8600M GT:
    • MacBook Pro (17-calowy, 2,4 GHz)
    • MacBook Pro (15-calowy, 2,4/2,2 GHz)
    • MacBook Pro (początek 2008 r.)
  • Te komputery zostały wyprodukowane mniej więcej między majem 2007 roku a wrześniem 2008 roku.

Dotyczy produktów

MacBook Pro, modele wyposażone w procesory graficzne NVIDIA GeForce 8600M GT

Rozwiązanie

Jeśli w komputerze MacBook Pro występuje jeden z powyższych objawów, należy odnieść go do jednego ze sklepów detalicznych firmy Apple lub do autoryzowanego serwisu firmy Apple (AASP) w celu zbadania problemu. Można również skontaktować się z lokalnym centrum wsparcia firmy Apple. Przed odwiedzeniem serwisu Genius Bar w sklepie detalicznym firmy Apple należy dokonać rezerwacji terminu.

Firma Apple zwraca pieniądze klientom, którzy zapłacili za naprawy związane z tym problemem. Należy się skontaktować z firmą Apple, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotu pieniędzy.

Uwaga: jeśli komputer MacBook Pro nie wykazuje powyższych objawów, nie ma potrzeby kontaktowania się z firmą Apple.

Firma Apple będzie analizować dane serwisowe i w razie potrzeby dokona dalszego przedłużenia okresu serwisowego.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.