MacBook Pro: Problemer med forvrengt bilde eller manglende bilde

  • Sist endret: 09 juli, 2009
  • Artikkel: TS2377

Symptomer

I juli 2008 gikk NVIDIA offentlig ut med at enkelte av deres grafikkprosessorer hadde en høyere feilfrekvens enn normalt på grunn av en pakkefeil. Samtidig forsikret NVIDIA Apple om at Mac-datamaskiner med disse grafikkprosessorene ikke var berørt. Etter en undersøkelse som ble ledet av Apple, oppdaget imidlertid Apple at noen MacBook Pro-datamaskiner med NVIDIA GeForce 8600M GT-grafikkprosessoren kan være berørt. Hvis NVIDIA-grafikkprosessoren i din MacBook Pro er defekt, eller blir defekt innen tre år etter kjøpsdatoen, blir den reparert gratis, selv om din MacBook Pro ikke lenger er dekket av garantien.

Hva du skal være på utkikk etter:

  • Forvrengt eller forstyrret bilde på dataskjermen
  • Manglende bilde på dataskjermen (eller ekstern skjerm) selv om datamaskinen er på

Spesifikke produkter som er berørt:

  • MacBook Pro 15- og 17-tommers modeller med NVIDIA GeForce 8600M GT-grafikkprosessorer
    • MacBook Pro (17-tommers, 2,4 GHz)
    • MacBook Pro (15-tommers, 2,4/2,2 GHz)
    • MacBook Pro (begynnelsen av 2008)
  • Disse datamaskinene ble produsert i tidsrommet mai 2007 til september 2008

Berørte produkter

MacBook Pro, modeller med NVIDIA GeForce 8600M GT-grafikkprosessorer

Løsning

Hvis din MacBook Pro viser noen av symptomene ovenfor, tar du den med til en Apple-forhandler eller Apple-godkjent tjenesteleverarndør (AASP) for vurdering, eller ringer ditt lokale Apple-kontaktsenter. Gjør en reservasjon før du besøker Genius Bar hos Apple-forhandleren.

Apple gir refusjon til kunder som kan ha betalt for reparasjoner som er relatert til dette problemet. Ta kontakt med Apple for nærmere informasjon om refusjonsprosessen.

Merknad: Hvis din MacBook Pro ikke er berørt av noen av disse symptomene, trenger du ikke å kontakte Apple.

Apple vil fortsette med å evaluere reparasjonsdata og tilby ytterligere reparasjonsutvidelser ved behov.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.