MacBook Pro : vidéo déformée ou absence de vidéo
Symptômes
En juillet 2008, NVIDIA a publiquement reconnu que certains de ses processeurs graphiques connaissaient un taux de défaillance supérieur à la normale, en raison d’un défaut de conditionnement. En même temps, NVIDIA a garanti à Apple que les ordinateurs Mac dotés de ces processeurs graphiques n’étaient pas concernés. Cependant, après une enquête menée par Apple, nous avons établi que certains MacBook Pro dotés du processeur graphique NVIDIA GeForce 8600M GT pouvaient être concernés. Si le processeur graphique NVIDIA de votre MacBook Pro a présenté ou présente une défaillance dans les trois ans qui suivent sa date d’achat, une réparation sera effectuée gratuitement, même si votre MacBook Pro n’est plus sous garantie.
Les symptômes sont les suivants :
- Vidéo déformée ou brouillée sur l’écran de l’ordinateur
- Absence de vidéo sur l’écran de l’ordinateur (ou un écran externe) même si l’ordinateur est sous tension
Produits concernés :
- Modèles MacBook Pro 15 pouces et 17 pouces dotés de processeurs graphiques NVIDIA GeForce 8600M GT
- MacBook Pro (17 pouces, 2,4 GHz)
- MacBook Pro (15 pouces, 2,4/2,2 GHz)
- MacBook Pro (Early 2008)
- Ces ordinateurs ont été fabriqués approximativement entre mai 2007 et septembre 2008.
Produits concernés
MacBook Pro, modèles dotés de processeurs graphiques NVIDIA GeForce 8600M GT
Résolution
Si votre MacBook Pro présente l’un des symptômes mentionnés ci-dessus, apportez-le à une boutique Apple Store ou à uncentre de services agréé Apple (CSAA) pour examen, ou appelez l’équipe d’assistance locale. Avant de vous rendre au Genius Bar de votre boutique Apple Store, prenez un rendez-vous.
Nous remboursons les clients qui auraient payé les réparations liées à ce problème. Contactez Apple pour obtenir les détails de la procédure de remboursement.
Remarque : si votre MacBook Pro ne présente aucun de ces symptômes, vous n’avez pas besoin de contacter Apple.
Apple continue à évaluer les données de réparation et prévoit des extensions de réparation supplémentaires si nécessaire.
Important: les renseignements concernant des produits non fabriqués par Apple ne sont fournis qu’à titre indicatif et ne constituent ni une recommandation ni une approbation de la part d’Apple. Veuillez contacter le vendeur pour tout renseignement supplémentaire.