MacBook Pro: problemas de vídeo distorsionado o ausencia de imagen
Síntomas
En julio de 2008, NVIDIA reconoció públicamente que existía una tasa de fallos superior a la media en algunos de sus procesadores gráficos debido a un defecto de encapsulado. Al mismo tiempo, NVIDIA aseguró a Apple que los ordenadores Mac con estos procesadores gráficos no se verían afectados. Sin embargo, una investigación realizada por Apple ha determinado que algunos ordenadores MacBook Pro con procesador gráfico NVIDIA GeForce 8600M GT pueden verse afectados. Si el procesador gráfico NVIDIA de tu MacBook Pro ha fallado o falla en los tres años posteriores a la fecha de compra original, se reparará sin coste alguno para ti, incluso si tu MacBook Pro está fuera de garantía.
En qué fijarse:
- La pantalla del ordenador muestra imágenes distorsionadas o confusas.
- No se ve ninguna imagen en la pantalla del ordenador (ni en pantallas externas) aunque el ordenador esté encendido.
Productos específicos afectados:
- MacBook Pro de 15 y 17 pulgadas con procesadores gráficos NVIDIA GeForce 8600M GT
- MacBook Pro (17 pulgadas; 2,4 GHz)
- MacBook Pro (15 pulgadas; 2,4/2,2 GHz)
- MacBook Pro (principios de 2008)
- Estos ordenadores se fabricaron entre mayo de 2007 y septiembre de 2008, aproximadamente.
Productos afectados
MacBook Pro, modelos con procesadores gráficos NVIDIA GeForce 8600M GT
Resolución
Si tu MacBook Pro muestra alguno de los síntomas enumerados anteriormente, llévalo a una tienda Apple o a un proveedor de Servicio autorizado de Apple (AASP) para que lo revisen, o bien llama al Centro de contacto de Apple local. Antes de acudir al centro de ayuda Mac Genius de la tienda de distribución de Apple, llama para solicitar una reparación.
Apple está devolviendo dinero a los usuarios que hayan pagado por reparaciones relacionadas con este problema. Ponte en contacto con Apple para obtener detalles sobre el proceso de reembolso.
Nota: si tu MacBook Pro no muestra ninguno de estos problemas, no es necesario que te pongas en contacto con Apple.
Apple seguirá evaluando los datos de las reparaciones y proporcionará más ampliaciones si es necesario.
Important: La información sobre los productos no fabricados por Apple se proporciona sólo con fines informativos y no implica ninguna recomendación o aprobación por parte de Apple. Póngase en contacto con el proveedor para obtener información adicional.