MacBook Pro: Keine oder verzerrte Videoausgabe
Symptome
Im Juli 2008 bestätigte NVIDIA öffentlich eine außergewöhnlich hohe Fehlerrate für einige seiner Grafikchips, die auf einen Packfehler zurückzuführen war. Gleichzeitig versicherte NVIDIA gegenüber Apple, dass Mac-Computer, die mit diesen Grafikchips versehen sind, nicht betroffen seien. Nach einer von Apple angestrengten Untersuchung dieses Sachverhalts wurde jedoch festgestellt, dass einige MacBook Pro Computer mit NVIDIA GeForce 8600M GT-Grafikchips ausgestattet waren, die eventuell betroffen sind. Wenn der NVIDIA Grafikchip in Ihrem MacBook Pro ausgefallen ist oder innerhalb von drei Jahren ab Kaufdatum ausfällt, wird eine kostenlose Reparatur durchgeführt, auch wenn die Garantie für das MacBook Pro bereits abgelaufen ist.
Die Symptome lauten wie folgt:
- Verzerrte oder fehlerhafte Videoausgabe auf dem Computerbildschirm
- Auf dem Computerbildschirm (oder auf einem externen Monitor) werden keine Videos wiedergegeben, obwohl der Computer eingeschaltet ist
Betroffene Produkte:
- MacBook Pro Modelle mit 15 und 17 Zoll und NVIDIA GeForce 8600M GT-Grafikkarte
- MacBook Pro (17 Zoll, 2,4 GHz)
- MacBook Pro (15 Zoll, 2,4/2,2 GHz)
- MacBook Pro (Anfang 2008)
- Diese Computer wurden etwa zwischen Mai 2007 und September 2008 hergestellt.
Betroffene Produkte
MacBook Pro, Modelle mit NVIDIA GeForce 8600M GT-Grafikkarte
Lösung
Wenn eines der oben angeführten Symptome für Ihr MacBook Pro zutrifft, bringen Sie es bitte zu einem Apple Retail Store oder zu einem Apple Authorized Service Provider (AASP), um es überprüfen zu lassen. Sie können jedoch auch bei Ihrem lokalen Apple Contact Center anrufen. Bevor Sie die Genius Bar im Apple Retail Store aufsuchen, vereinbaren Sie bitte einen Termin.
Apple leistet Rückerstattungen für Kunden, die eventuell bereits eine mit diesem Problem zusammenhängende Reparatur bezahlt haben. Bitte wenden Sie sich an Apple, um Einzelheiten zum Rückerstattungsprozess zu erfahren.
Hinweis: Wenn diese Symptome bei Ihrem MacBook Pro nicht auftreten, müssen Sie Apple nicht kontaktieren.
Apple wertet die Reparaturdaten weiterhin aus und legt je nach Bedarf weitere Reparaturverlängerungen fest.
Important: Informationen zu Produkten, die nicht von Apple hergestellt wurden, werden zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt und stellen keine Empfehlung oder Billigung seitens Apple dar. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Hersteller.