MacBook Pro: Problemer med forvrænget eller manglende billede
Symptomer
In juli 2008 anerkendte NVIDIA offentligt en større fejlprocent end normalt for visse af deres grafikprocessorer pga. en emballagedefekt. NVIDIA forsikrede samtidigt Apple, at Mac-computere med disse grafikprocessorer ikke var berørte. Efter en Apple-ledet undersøgelse har Apple dog konstateret, at visse MacBook Pro-computere med NVIDIA GeForce 8600M GT-grafikprocessorer kan være berørte. Hvis NVIDIA-grafikprocessoren i din MacBook Pro er defekt eller bliver defekt senest tre år efter den oprindelige købsdato, vil den blive repareret uden beregning. Dette gælder også i tilfælde af, at garantien for din MacBook Pro er udløbet.
Symptomer:
- Forvrænget eller manglende billede på computerskærmen
- Manglende billede på computerskærmen (eller en ekstern skærm), selv om computeren er tændt
Specifikt berørte produkter:
- MacBook Pro 15-tommer og 17-tommer modeller med NVIDIA GeForce 8600M GT-grafikprocessorer
- MacBook Pro (17-tommer, 2,4 GHz)
- MacBook Pro (15-tommer 2,4/2,2 GHz)
- MacBook Pro (primo 2008)
- Disse computere blev produceret ca. mellem maj 2007 og september 2008
Berørte produkter
MacBook Pro, modeller med NVIDIA GeForce 8600M GT-grafikprocessorer
Løsning
Hvis din MacBook Pro udviser symptomer som på listen herover, skal du tage den til en Apple-forhandler eller en autoriseret Apple-serviceudbyder (AASP) til undersøgelse, eller du kan ringe til det lokale Apple-kontaktcenter. Inden du besøger Genius Bar hos Apple-forhandleren, skal du lave en reservation.
Apple refunderer udgifterne for kunder, der eventuelt har betalt for reparationer i forbindelse med dette problem. Du skal kontakte Apple for at få mere at vide om refunderingsprocessen.
Bemærk! Hvis din MacBook Pro ikke er berørt af nogen af disse symptomer, er det ikke nødvendigt at kontakte Apple.
Apple vil fortsætte med at evaluere reparationsdataene og vil give yderligere reparationsudvidelser efter behov.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.