iTunes para Windows Vista: O iTunes não consegue contactar o servidor de actualizações do software do iPod ou iPhone

  • Última alteração: 07 Outubro, 2009
  • Artigo: TS2367
  • Artigo antigo: 305417

Sintomas

Para obter ajuda para contactar o servidor de actualizações do software do iPod ou iPhone para Windows XP ou Windows 2000, consulte este artigo.

Alguns clientes poderão receber a seguinte mensagem de alerta ao tentar actualizar ou restaurar um iPod no iTunes 7 ou posterior:

"O iTunes não conseguiu contactar o servidor de actualizações do software do iPod porque não existe uma ligação à Internet. Certifique-se de que a ligação à Internet está activa e tente novamente."

Se estiver a restaurar um iPhone, poderá ser apresentada a seguinte mensagem de alerta:

"O iTunes não conseguiu contactar o servidor de actualizações do software do iPhone porque não existe uma ligação à Internet.  Certifique-se de que a ligação à Internet está activa e tente novamente."

É necessário ter acesso à Internet para transferir as actualizações do software do iPod e iPhone. No entanto, se conseguir estabelecer ligação à Internet através do Internet Explorer e conseguir também aceder à iTunes Store, veja a solução abaixo para resolver este problema.

Produtos afectados

iPhone, iTunes 7 para Windows, iPod, iTunes 9 para Windows, Windows Vista, iTunes 8 for Windows

Resolução

  1. No menu Iniciar, seleccione Painel de controlo.
  2. Seleccione Rede e Internet e depois seleccione Opções da Internet.
    3. Em alternativa, na Vista clássica do Painel de controlo, abra as Opções da Internet.
  3. Clique no separador Ligações.
  4. Clique no botão Definições de LAN.
  5. Seleccione a opção Detectar definições automaticamente.

Informações adicionais


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