iTunes para Windows Vista: O iTunes não pode contatar o servidor para atualização do software do iPod ou do iPhone
Sintomas
Para saber como entrar em contato com o servidor para atualização de software tanto no Windows XP como no Windows 2000, consulte esse artigo.
Ao tentar atualizar ou restaurar um iPod no iTunes 7 ou posterior, a mensagem de alerta a seguir pode ser exibida para alguns clientes:
"O iTunes não conseguiu entrar em contato com o servidor de atualização de software do iPod porque você não está conectado à Internet. Verifique se sua conexão à Internet está ativa e tente novamente."
Caso esteja restaurando um iPhone, a seguinte mensagem de alerta aparece:
O iTunes não pôde contatar com o servidor de atualização de software do iPhone porque você não está conectado à Internet. Verifique se sua conexão à Internet está ativa e tente novamente."
É necessário ter acesso à Internet para fazer download das atualizações de software do iPod e do iPhone. No entanto, caso consiga conectar-se à Internet com o Internet Explorer e também consiga acessar a iTunes Store, consulte a solução abaixo para resolver o problema.
Produtos Afetados
iPhone, iTunes 7 para Windows, iPod, iTunes 9 para Windows, PL303, iTunes 8 for Windows
Resolução
- No menu Iniciar, escolha Painel de controle.
- Selecione Rede e Internet e, em seguida, Opções de Internet. Uma outra alternativa é abrir o Painel de controle no Modo de Exibição Clássico e selecionar Opções de Internet.
- Clique na aba Conexões.
- Clique no botão Configurações de LAN.
- Marque a caixa de seleção "Detectar configurações automaticamente".
Informações Adicionais
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