iTunes para Windows Vista: iTunes no ha podido ponerse en contacto con el servidor de actualizaciones de software de iPod o iPhone
Síntomas
Si necesitas ayuda para contactar con el servidor de actualizaciones de software del iPod o con el servidor de actualizaciones de software del iPhone en Windows XP o Windows 2000, consulta este artículo.
Es posible que algunos clientes vean el siguiente mensaje de alerta al intentar actualizar o restaurar un iPod en iTunes 7 o posterior.
"iTunes no ha podido contactar con el servidor de actualizaciones de software del iPod porque no está conectado a Internet. Asegúrese que la conexión a Internet está activa e inténtelo de nuevo."
Si estás restaurando un iPhone, es posible que veas este mensaje de alerta:
"iTunes no ha podido contactar con el servidor de actualizaciones de software del iPhone porque no está conectado a Internet. Asegúrese de que la conexión a Internet está activa e inténtelo de nuevo."
Para descargar actualizaciones de software para iPod e iPhone es necesario tener acceso a Internet. Sin embargo, si puedes conectarte a Internet con Internet Explorer y acceder a iTunes Store, consulta la solución que se incluye a continuación para resolver este problema.
Productos afectados
iPhone, iTunes 7 para Windows, iPod, iTunes 9 para Windows, Windows Vista, iTunes 8 for Windows
Resolución
- En el menú Inicio selecciona Panel de control.
- Selecciona Redes e Internet y luego Opciones de Internet. Si utilizas la vista clásica del Panel de control, abre Opciones de Internet.
- Haz clic en la ficha Conexiones.
- Haz clic en el botón Configuración de LAN.
- Activa la casilla Detectar la configuración automáticamente.
Información adicional
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