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Windows 版 iTunes:安裝之後,系統無法再辨識光碟機或出現「找不到光碟燒錄機或燒錄軟體」提示

症狀

安裝 Windows 版 iTunes 之後,您可能會遇到下列一些症狀:

  • 系統無法再辨識電腦的光碟機
  • 光碟機可能不會出現在 [我的電腦] 中,但可能會出現在 [裝置管理員] 中,而且光碟機旁邊出現一個黃色「!」(驚嘆號)
  • 當您嘗試使用光碟機時,可能會出現對話框如下:「這個裝置無法啟動:狀態碼 10,裝置類型 DVD/CD ROM 光碟機」
  • 您收到提示訊息:「找不到光碟燒錄機或燒錄軟體」

解決方案

解決方案 1

向製造商洽詢光碟機是否有更新的軟體驅動程式。如需關於更新 CD 或 DVD 光碟機韌體的詳細資訊,請參閱 HT3206 一文。

解決方案 2

  1. 啟動 Windows 檔案總管。
  2. 瀏覽至 C:\Windows\system32\drivers\。
  3. 檢查是否有下列兩個檔案的任何一個存在。Windows 不支援協力軟體廠商提供的這些檔案,可能會導致光碟機的驅動程式發生衝突:
    • afs.sys
    • afs2k.sys
  4. 如果有步驟 3 中的檔案存在,請將這些檔案移出 system32 檔案夾。請將這些檔案儲存在硬碟其他地方,因為部分舊型週邊裝置可能需要它們。如果日後需要這些檔案來使用裝置,您可以將它們暫時移回 system32 檔案夾。
  5. 重新啟動 Windows。

解決方案 3

  1. 結束 iTunes。
  2. 使用這裡(「移除 GEAR 驅動程式」一節底下)提供的步驟,手動移除 GEAR 驅動程式軟體。
  3. 從 [程式和功能] 控制台移除任何單機板 GEAR 軟體安裝程式(如有)。
  4. 安裝更新的 GEAR 驅動程式

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最後更新: 2012/7/10
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