A unidade óptica deixa de aparecer depois de instalar o iTunes para Windows

  • Última alteração: 13 Março, 2009
  • Artigo: TS2308

Sintomas

Se utiliza o Windows Vista, podem aparecer alguns dos seguintes sintomas depois de instalar o iTunes para Windows:

  • A unidade óptica do computador pode deixar de ser reconhecida
  • A unidade óptica pode não aparecer em O meu computador, mas estar disponível em Gestor de dispositivos com a marca amarela "!" (ponto de exclamação) junto da unidade óptica
  • Quando tenta utilizar a unidade óptica, pode ser apresentada a caixa de diálogo "Este dispositivo não pode ser iniciado: código 10, tipo de dispositivo Unidade de DVD/CD-ROM"
  • É apresentada a mensagem de erro "Gravador de disco ou software não encontrados"

 

Produtos afectados

iTunes 7 para Windows, Windows Vista, iTunes 8 for Windows

Resolução

Solução 1

Consulte o seu fabricante para saber se existem controladores de software actualizados para a sua unidade óptica. Para obter mais informações sobre a actualização do firmware da sua unidade de CD ou DVD, consulte o artigo HT3206.

Solução 2

  1. Inicie o Explorador do Windows.
  2. Vá para C:\Windows\system32\drivers\.
  3. Verifique se algum dos seguintes dois ficheiros estão presentes.  Estes ficheiros de um fornecedor de software de terceiros não são suportados pelo Windows Vista e podem causar conflitos do controlador com unidades ópticas:
    • afs.sys
    • afs2k.sys
  4. Se algum dos ficheiros indicados no Passo 3 estiverem presentes, retire-os da pasta system32.  Deve guardar estes ficheiros noutro local do seu disco rígido, uma vez que podem ter de ser utilizados por periféricos mais antigos.  Se verificar que serão necessários para utilizar um determinado dispositivo, pode colocá-los de novo na pasta system32 temporariamente.
  5. Reinicie o Windows Vista.

Solução 3

  1. Saia do iTunes.
  2. Remova manualmente o software de controlador GEAR seguindo as instruções indicadas aqui.
  3. Remova eventuais programas de instalação autónomos do software GEAR presentes no painel de controlo Programas e Funcionalidades.
  4. Instale o controlador GEAR actualizado.

Informações adicionais


Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.