Le lecteur optique n'est plus visible après l'installation d'iTunes pour Windows
Symptômes
Si vous exécutez Windows Vista, vous pouvez rencontrer certains des symptômes suivants après l'installation d'iTunes pour Windows :
- Le lecteur optique de votre ordinateur peut ne pas être reconnu
- Le lecteur optique peut ne pas apparaître dans Mon ordinateur alors qu'il s'affiche dans le Gestionnaire de périphériques avec un point d'exclamation « ! » jaune à côté du lecteur optique
- La boîte de dialogue suivante peut s'afficher lorsque vous utilisez le lecteur optique « Ce périphérique ne peut pas démarrer : code 10, type de périphérique Lecteur DVD/CD ROM »
- Vous recevez le message d'erreur « Graveur de disque ou logiciel introuvable »
Produits concernés
iTunes 7 pour Windows, Windows Vista, iTunes 8 for Windows
Résolution
Solution 1
Consultez le fabricant pour vérifier s'il existe des pilotes logiciels mis à jour pour votre disque optique. Pour plus d'informations sur la mise à jour du programme interne de votre lecteur CD ou DVD, consultez l'article HT3206.
Solution 2
- Lancez Windows Explorer.
- Accédez à C:\Windows\system32\drivers\.
- Vérifiez si l'un des deux fichiers suivants existe. Ces fichiers provenant de fournisseurs de logiciels tiers ne sont pas pris en charge par Windows Vista et peuvent provoquer des conflits avec les lecteurs optiques :
- afs.sys
- afs2k.sys
- Si l'un des fichiers de l'étape 3 est présent, placez-le hors du dossier system32. Vous devez conserver ces fichiers sur votre disque dur car certains des périphériques plus anciens peuvent en avoir besoin. S'ils sont nécessaires ultérieurement pour l'utilisation d'un périphérique, vous pouvez les replacer temporairement dans le dossier system32.
- Redémarrez Windows Vista.
Solution 3
- Quittez iTunes.
- Supprimez manuellement le logiciel du gestionnaire GEAR en respectant les étapes décrites ici .
- Supprimez les programmes d'installation autonomes du logiciel GEAR du tableau de bord Programmes et fonctionnalités, s'il y a lieu.
- Installez le gestionnaire GEAR mis à jour.
Informations supplémentaires
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