La unidad óptica ya no aparece después de instalar iTunes para Windows
Síntomas
Si utilizas Windows Vista, es posible que tengas algunos de los siguientes síntomas después de instalar iTunes para Windows:
- Puede que ya no se reconozca la unidad óptica del ordenador.
- Puede que la unidad óptica no aparezca en Mi PC, sino en el Gestor del dispositivo con una exclamación (!) amarilla junto a la unidad óptica.
- Puede que aparezca el siguiente cuadro de diálogo al intentar utilizar la unidad óptica: "Este dispositivo no se puede iniciar: código 10, tipo de dispositivo de unidad de DVD/CD ROM".
- Recibes el mensaje de error "No se encuentra la grabadora o el software".
Productos afectados
iTunes 7 para Windows, Windows Vista, iTunes 8 for Windows
Resolución
Solución 1
Comprueba con el fabricante si hay controladores de software actualizados para la unidad óptica. Para obtener más información sobre las actualizaciones del firmware de la unidad de CD o DVD, consulta el artículo HT3206.
Solución 2
- Inicia el explorador de Windows.
- Accede a C:\Windows\system32\drivers\.
- Comprueba si hay alguno de estos dos archivos.Estos archivos de otro fabricante de software no son compatibles con Windows Vista y pueden provocar que el controlador entre en conflicto con las unidades ópticas:
- afs.sys
- afs2k.sys
- Si hubiera cualquiera de los archivos del paso 3, sácalos de la carpeta system32.Deberías mantener estos archivos almacenados en algún sitio del disco duro, tal y como requieren algunos de los periféricos antiguos.Si observas que se van a necesitar en un futuro para utilizar un dispositivo, puedes volver a moverlos de forma temporal a la carpeta system32.
- Reinicia Windows Vista.
Solución 3
- Sal de iTunes.
- Elimina de forma manual el software del controlador GEAR siguiendo los pasos indicados aquí.
- Elimina los instaladores de software GEAR independientes desde el panel de control Programas y características (si los hubiera).
- Instala el controlador GEAR actualizado.
Información adicional
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