eMac: ploffend geluid en vervolgens geen beeld
Symptomen
Tijdens het opstarten klinkt bij sommige eMacs een ploffend geluid en vervolgens blijft het scherm donker.
Mogelijke symptomen zijn:
- 1. Een ploffend geluid.
- Een flits in de plastic behuizing.
- Een flits op het CRT-beeldscherm.
- Geen beeld op het beeldscherm van de eMac, maar de computer start wel op en geeft ook beeld weer op een extern beeldscherm.
OPMERKING: deze symptomen doen zich voor zodra u de computer aanzet.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
eMac
Oplossing
Als uw eMac deze symptomen vertoont, brengt u de computer voor reparatie naar een door Apple erkende serviceaanbieder.
Aanvullende informatie
Corrective action for this problem has been taken. Service inventory and all eMac computers with week code 233 or later have been screened for this issue. Repair strategy is "fix-on-fail".
Although this is a small issue for the overall eMac population, some large accounts have experienced a high incidence of this problem (particularly our education customers). If you have a customer with a large install base of eMac computers, who has seen many failures of this type, please escalate to Tier 2.
Tier 2 action
Please collect the following information from the customer:
- Total number of eMacs purchased.
- Total number of eMacs installed.
- Total number of computers with the specific failure (popping and no video).
- Escalate this information with high priority.