O iPod touch não é reconhecido no iTunes para Mac OS X
Sintomas
Nota: Este artigo destina-se aos utilizadores do Mac OS X. Se estiver a utilizar um Windows PC, consulte O iPod touch não é reconhecido no iTunes para Windows.
Se experimentar um sintoma em que o iPod touch não aparece na lista de origens do iTunes após este ser ligado ao Mac, consulte as sugestões de resolução de problemas abaixo.
Produtos afectados
iTunes 7 para Mac, iPod Touch, iTunes 8 for Mac
Resolução
Verificar o ecrã do iPod touch
Quando ligar o iPod touch ao computador, este deve apresentar uma imagem ou mensagem no ecrã. Se não conseguir ver qualquer imagem, consulte iPhone e iPod touch: Bloqueado e não responde.
Em alguns casos, poderá ser apresentada uma mensagem no ecrã com a indicação "A carregar... aguarde". Isto indica que o iPod touch não tem bateria suficiente para funcionar e terá de ser recarregado alguns minutos antes de poder ser reconhecido no iTunes. Em outros casos pode ser apresentada uma mensagem que indica que o iPod touch necessita de assistência técnica. Neste caso, contacte a AppleCare ou procure assistência numa Apple Retail Store.
Verificar os requisitos de sistema para Mac
O iPod touch necessita do iTunes 7.4 ou posterior. Certifique-se de que o Mac cumpre os requisitos mínimos do sistema para utilizar o iTunes e o iPod touch. Este ponto é particularmente importante quando ligar o iPod touch ao Mac pela primeira vez. Para se certificar de que tem a versão mais recente do iTunes, seleccione iTunes > Procurar actualizações .
Verificar as ligações USB
O iPod touch necessita de USB 2.0 para funcionar devidamente. Se não tiver a certeza se o seu Mac possui portas USB 2.0, consulte a página Especificações técnicas da Apple. Experimente ligar o iPod touch a uma porta USB diferente, de preferência uma incorporada no computador, em vez de uma porta num concentrador externo de USB. Não é recomendável a ligação do iPod touch às portas USB do teclado.
Reiniciar o Mac
Em alguns casos, as portas USB do Mac podem ficar temporariamente desactivadas ou pode ter outros problemas relacionados com o software. Reiniciar o Mac é um passo fácil de resolução de problemas que pode resolver esta questão.
Reinstalar o Apple Mobile Device Service
Se o iPod touch não for reconhecido no iTunes num Mac, o Apple Mobile Device Service pode ter de ser removido e reinstalado.
Reinstalar o iTunes
O iPod touch necessita do iTunes 7.4 ou posterior. A Apple recomenda a utilização da versão mais recente do iTunes. Pode verificar qual a versão do iTunes que está a utilizar, seleccionando Acerca do iTunes no menu iTunes. Visite a página de descarga do iTunes para descarregar e instalar a versão mais recente.