O iPod touch não é reconhecido pelo iTunes para Mac OS X
Sintomas
Observação: Este artigo é destinado a usuários do Mac OS X. Se você estiver usando um PC com Windows, consulte O iPod touch não é reconhecido no iTunes para Windows.
Se estiver ocorrendo um sintoma em que o iPod touch não aparece na lista de origens do iTunes após você conectá-lo a seu Mac, consulte as sugestões de solução de problemas a seguir.
Produtos Afetados
iTunes 7 para Mac, iPod touch, iTunes 8 for Mac
Resolução
Verificar o visor do iPod touch
Ao conectar o iPod touch ao computador, uma imagem ou mensagem deve ser exibida no visor do iPod touch. Caso você não veja imagens, consulte iPhone e iPod touch: Congelado e não respondendo.
Em alguns casos você poderá ver uma mensagem na tela que diz "Carregando... aguarde". Isso indica que a bateria do iPod touch não está carregada o suficiente para funcionar e precisará ser carregada por alguns minutos a antes que o aparelho seja reconhecido no iTunes. Em outras circunstâncias, uma mensagem indicando que o iPod touch necessita de manutenção pode ser exibida. Nesse caso, entre em contato com AppleCare ou programe uma visita de serviço com uma Revendedora Apple.
Verificar os requisitos do sistema Mac
O iPod touch requer o iTunes 7.4 ou mais recente. Certifique-se de que seu Mac atende aos requisitos mínimos de sistema para usar o iTunes e o iPod touch. Isso é especialmente importante se você estiver conectando o iPod touch ao Mac pela primeira vez. Para confirmar se você está usando a última versão do iTunes, selecione iTunes > Buscar Atualizações .
Verificar as conexões USB
O iPod touch requer USB 2.0 para funcionar adequadamente. Se não souber ao certo se o seu Mac possui portas USB 2.0, consulte a página Especifcações técnicas da Apple. Tente conectar o iPod touch a uma porta USB diferente, de preferência a uma porta que seja integrada ao computador em vez de um hub USB externo. A conexão do iPod touch às portas USB do teclado não é recomendável.
Reiniciar o Mac
Em alguns casos, as portas USB do Mac podem ter sido desativadas temporariamente ou pode haver algum outro problema relativo a software. Reiniciar o Mac é uma etapa de solução fácil que pode resolver esse problema.
Reinstalar o serviço Apple Mobile Device
Se o iPod touch não for reconhecido no iTunes para Mac, o serviço Apple Mobile Device pode precisar ser removido e reinstalado.
Reinstalar o iTunes
O iPod touch requer o iTunes 7.4 ou mais recente. A Apple recomenda a utilização da última versão do iTunes. Você pode verificar a versão do iTunes que está sendo usada selecionando Sobre o iTunes no menu Ajuda. Visite a página de download do iTunes para fazer download e instalar a versão mais recente.