L’iPod touch n’est pas reconnu dans iTunes pour Mac OS X
Symptômes
Remarque : cet article s’adresse aux utilisateurs Mac OS X. Si vous vous servez d’un PC Windows, reportez-vous à l’article L’iPod touch n’est pas reconnu dans iTunes pour Windows.
En cas de problème où l’iPod touch ne s’affiche pas dans la liste Source dans iTunes après l’avoir connecté à votre Mac, consultez les suggestions de dépannage ci-dessous.
Produits concernés
iTunes 7 pour Mac, iPod touch, iTunes 8 for Mac
Résolution
Vérifiez l’affichage de l’iPod touch
Lorsque vous connectez l’iPod touch à votre ordinateur, une image ou un message doit apparaître sur l’écran de l’iPod touch. Si aucune image n’apparaît, reportez-vous à l’article iPhone et iPod touch : l’appareil est bloqué et ne répond pas.
Dans certains cas, le message « En cours de chargement... veuillez patienter » peut s’afficher à l’écran. Il indique que la batterie de l’iPod touch n’est pas suffisamment chargée pour fonctionner et doit être chargée quelques minutes avant qu’il ne soit reconnu dans iTunes. Dans d’autres cas, vous pouvez lire un message indiquant que votre iPod touch nécessite une réparation. Dans ce cas, contactez AppleCare ou convenez d’un rendez-vous pour maintenance avec une boutique Apple Store.
Vérifiez la configuration de votre Mac
L’iPod touch nécessite iTunes 7.4 ou une version ultérieure. Vérifiez que votre Mac est conforme à la configuration minimum requise pour utiliser iTunes et l’iPod touch. Ceci est particulièrement important si vous connectez l’iPod touch à votre Mac pour la première fois. Pour être sûr de disposer de la dernière version d’iTunes, choisissez iTunes > Rechercher les mises à jour.
Vérifier les connexions USB
L’iPod touch nécessite un fonctionnement correct des ports USB 2.0. Si vous ne savez pas de façon certaine si votre Mac est muni de ports USB 2.0, consultez la page des caractéristiques techniques d’Apple. Essayez de connecter l’iPod touch à un autre port USB, de préférence un port intégré à l’ordinateur au lieu d’un concentrateur USB externe. Il n’est pas recommandé de connecter l’iPod touch aux ports USB de votre clavier.
Redémarrez votre Mac
Dans certains cas, les ports USB de votre Mac peuvent être désactivés de façon temporaire. Vous pouvez également rencontrer d’autres problèmes logiciels. Le redémarrage de votre Mac est une étape de dépannage simple qui peut résoudre ce problème.
Réinstallez le service AMDS (Apple Mobile Device Service)
Si l’iPod touch n’est pas reconnu dans iTunes sur un Mac, il se peut que le service AMDS (Apple Mobile Device Service) doive être supprimé et réinstallé.
Réinstallez iTunes
L’iPod touch nécessite iTunes 7.4 ou une version ultérieure. Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version d’iTunes. Vous pouvez vérifier la version d’iTunes que vous utilisez en choisissant À propos d’iTunes dans le menu iTunes. Consultez la page de téléchargement d’iTunes pour télécharger et installer la version la plus récente.