iTunes para Mac OS X no reconoce el iPod touch
Síntomas
Nota: este artículo está dirigido a los usuarios de Mac OS X. Si utilizas un PC con Windows, consulta iTunes para Windows no reconoce el iPod touch.
Si el iPod touch no aparece en la lista de fuentes de iTunes cuando lo conectas a tu Mac, consulta las sugerencias para solucionar problemas que te ofrecemos a continuación.
Productos afectados
iTunes 7 para Mac, iPod touch, iTunes 8 for Mac
Resolución
Comprobar la pantalla del iPod
Cuando conectes el iPod touch al ordenador, en la pantalla del iPod touch deberá aparecer una imagen o un mensaje. Si no ves ninguna imagen, consulta iPhone: Soluciones a problemas básicos.
En algunos casos, es posible que aparezca en la pantalla el mensaje "Cargando, espere". Esto indica que el iPod touch no tiene suficiente carga en la batería para funcionar; deberás cargarla durante unos minutos para que iTunes pueda reconocer el dispositivo. En otros casos, puede que veas un mensaje en el que se te indica que el iPod touch necesita asistencia técnica. En este caso, ponte en contacto con AppleCare o reserva una cita con una tienda de distribución de productos Apple.
Verificar los requisitos del sistema para Mac
iPod touch necesita iTunes 7.4 o posterior. Asegúrate de que tu Mac cumpla los requisitos mínimos del sistema necesarios para utilizar iTunes e iPod touch. Esto es especialmente importante si vas a conectar el iPod touch al Mac por primera vez. Para asegurarte de que estás utilizando la versión más reciente de iTunes, selecciona iTunes > Buscar actualizaciones.
Comprobar las conexiones USB
iPod touch necesita USB 2.0 para funcionar adecuadamente. Si no estás seguro de si tu Mac cuenta con puertos USB 2.0, consulta la página de especificaciones técnicas de Apple. Prueba a conectar el iPod touch a otro puerto USB diferente, preferiblemente uno integrado en el ordenador, en lugar de a un concentrador de USB externo. No se recomienda conectar el iPod touch a los puertos USB del teclado.
Reiniciar el Mac
En algunas circunstancias, es posible que los puertos USB del Mac se desactiven temporalmente o que exista algún problema relacionado con el software. Reiniciar el Mac es un paso sencillo que puede ayudar a resolver el problema.
Reinstalar el servicio Apple Mobile Device
Si iTunes para Mac no reconoce un iPod touch, puede que sea necesario eliminar y volver a instalar el servicio Dispositivo móvil de Apple.
Volver a instalar iTunes
iPod touch necesita iTunes 7.4 o posterior. Apple recomienda utilizar siempre la versión más reciente de iTunes. Acerca de iTunes, en el menú iTunes, te permite comprobar qué versión de iTunes estás utilizando. Visita la página de descargas de iTunes para descargar e instalar la versión más reciente.