MobileMe: Fehlerbehebung bei den Warnmeldungen "Inkonsistenzen " oder "Sie müssen Ihre Informationen auf MobileMe ersetzen" beim Synchronisieren von Daten
Symptome
Bei der MobileMe-Synchronisierung wird unter Umständen in verschiedenen Warnmeldungen angezeigt, dass ein Problem mit den MobileMe-Sync-Daten vorliegt. Der jeweilige Text der Warnhinweise ist je nach dem betroffenen Datentyp und den synchronisierten Daten unterschiedlich, allgemein ist die Meldung jedoch folgendermaßen formuliert:
Mac OS X 10.6 Snow Leopard
- "Sie müssen Ihre Kontakt/Kalender/usw.-Informationen auf MobileMe ersetzen. Falls dieser Computer die aktuellsten Informationen enthält, klicken Sie auf "Ersetzen". Falls sich die aktuellen Informationen aber auf einem anderen Computer befinden, klicken Sie auf "Später beheben", und ersetzen Sie Ihre Informationen von diesem Computer."
Mac OS X 10.5 Leopard, Windows-Systemsteuerung
- "Die Inkonsistenzen in Ihren Sync-Informationen für Kontakte/Kalender/usw. wurden gefunden und repariert. Die nächste Synchronisierung für MobileMe dauert möglicherweise länger als üblich."
- "Kontakte/Kalender konnten aufgrund inkonsistenter Daten nicht synchronisiert werden. Bestätigen Sie die Richtigkeit der Daten auf Ihrem Computer, und setzen Sie Kontakte/Kalender/usw. unter MobileMe in den Systemeinstellungen zurück."
In diesem Artikel wird die entsprechenden Fehlerbehebungsschritte für diese Warnhinweistypen bei der Synchronisierung mit MobileMe erläutert.
Betroffene Produkte
MobileMe
Lösung
Mac OS X Snow Leopard: "Sie müssen Ihre Informationen auf MobileMe ersetzen"
- Wenn diese Meldung auf dem Computer angezeigt wird, auf dem sich die aktuellen Informationen für den betreffenden Datentyp, z. B. Kalender, befinden, klicken Sie auf "Ersetzen". Dadurch werden die betreffenden Daten auf MobileMe automatisch durch die Daten von Ihrem Computer ersetzt. Wenn Sie mehrere Computer mit MobileMe synchronisieren, erhalten Sie auf den anderen Computern bei der nächsten Synchronisierung Ihrer Daten den Warnhinweis, dass Ihre Daten in MobileMe zurückgesetzt worden sind.
- Wenn diese Meldung auf einem Computer angezeigt wird, auf dem sich nicht die neuesten Informationen befinden, klicken Sie auf "Später beheben". Setzen Sie die Sync-Daten in MobileMe auf dem Computer mit den neuesten Informationen zurück. Sie müssen dies nur für den im Warnhinweis angegebenen Datentyp durchführen. Wenn Sie mehrere Computer mit MobileMe synchronisieren, erhalten Sie auf den anderen Computern bei der nächsten Synchronisierung Ihrer Daten den Warnhinweis, dass Ihre Daten in MobileMe zurückgesetzt worden sind.
Hinweis: Wenn Sie keine aktuellen Kopien Ihrer Daten auf dem Mac oder PC haben, lesen Sie den Abschnitt "Zusätzliche Informationen" weiter unten.
- Wenn das Problem durch Zurücksetzen der Sync-Daten auf MobileMe nicht behoben wird, müssen Sie möglicherweise den Ordner "SyncServices" auf allen mit MobileMe synchronisierten Computern zurücksetzen und dann Schritt 2 erneut ausführen.
Mac OS X Leopard, Windows-Systemsteuerung: "Die Inkonsistenzen in ... wurden gefunden und repariert"
Wenn Sie diesen Warnhinweis erhalten, versuchen Sie zunächst, die Synchronisierung erneut durchzuführen. Die Synchronisierung kann länger dauern als üblich; wenn sie jedoch erfolgreich abgeschlossen wird, sollte der Fehler behoben sein. Wenn der Warnhinweis weiterhin angezeigt wird, gehen Sie wie unten beschrieben vor.
Mac OS X Leopard, Windows-Systemsteuerung: "Daten konnten nicht synchronisiert werden, da die Daten nicht konsistent sind"
- Vergewissern Sie sich, dass die Dateninkonsistenzen nicht durch eine ungültige Größe der Jump-Tabelle des Änderungsprotokolls verursacht werden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
- Geben Sie auf dem Computer mit den aktuellsten Informationen für die im Warnhinweis angegebene Datenklasse alle kürzlich auf Ihrem iPhone, iPod touch oder der MobileMe-Website vorgenommenen Änderungen manuell ein. Andernfalls gehen diese Änderungen bei den restlichen Schritten verloren.
Hinweis: Wenn Sie keine aktuellen Kopien Ihrer Daten auf dem Mac oder PC gespeichert haben, lesen Sie den Abschnitt "Zusätzliche Informationen" weiter unten.
- Setzen Sie Ihre Sync-Daten in MobileMe auf dem Computer mit den neuesten Informationen zurück. Sie müssen diesen Schritt nur für die in dem Warnhinweis angegebene Datenklasse durchführen. Wenn Sie mehrere Computer mit MobileMe synchronisieren, erhalten Sie auf den anderen Computern bei der nächsten Synchronisierung Ihrer Daten den Warnhinweis, dass Ihre Daten auf MobileMe zurückgesetzt wurden.
- Das Zurücksetzen der Sync-Daten auf MobileMe behebt das Problem nicht; Sie müssen möglicherweise den Ordner "SyncServices" auf allen mit MobileMe synchronisierten Computern zurücksetzen und dann Schritt 3 nochmals durchführen.
So setzen Sie "SyncServices" zurück- Klicken Sie hier, um Informationen zu Mac OS X ab Version 10.5.6 anzuzeigen.
- Für Microsoft Windows
- Öffnen Sie iTunes.
- Wählen Sie im Menü "Bearbeiten" die Option "Einstellungen".
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Synchronisieren".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sync-Verlauf zurücksetzen".
- Klicken Sie hier, um Informationen zu Mac OS X ab Version 10.5.6 anzuzeigen.
Wenn nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin Warnmeldungen zur Dateninkonsistenz angezeigt werden, wenden Sie sich an den MobileMe-Support.
Zusätzliche Informationen
Wenn Sie auf Ihrem Mac oder PC eine Warnmeldung bezüglich inkonsistenter Daten erhalten, die einzigen Kopien Ihrer Daten sich aber auf Ihrem iPhone/iPod touch befinden und mit MobileMe synchronisiert werden, können Sie Ihre Daten von Ihrem iPhone/iPod touch aus wiederherstellen.
- Aktualisieren Sie Ihr iPhone/Ihren iPod touch auf iPhone OS 3.0 oder neuer.
- Tippen Sie auf Ihrem iPhone/iPod touch auf "Einstellungen" > "Mail, Kontakte, Kalender", und wählen Sie dann Ihren MobileMe-Account aus.
- Deaktivieren Sie die Synchronisierung für den betreffenden Datentyp, z. B. für Kontakte.
- Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung die Option "Auf iPhone/iPod touch behalten".
- Verbinden Sie das iPhone bzw. den iPod touch mit dem Computer.
- Wählen Sie in iTunes das iPhone/den iPod touch aus, und klicken Sie auf den Tab "Infos".
- Wählen Sie die Option zum Synchronisieren Ihrer Daten auf dem Computer mit dem iPhone/iPod touch mittels iTunes.
Wenn Ihre MobileMe-Daten nicht mit einem iPhone/iPod touch synchronisiert werden und sich die Warnmeldung zur Dateninkonsistenz auf die Kontakte bezieht, können Sie Ihre Daten auf MobileMe wiederherstellen, indem Sie die Kontakte von www.me.com/contacts/de aus exportieren und dann auf Ihrem Mac oder PC importieren.
Wenn Sie die Daten auf dem Computer gesichert haben, befolgen Sie die Anweisungen oben, um die Inkonsistenz der Daten zu beheben.
Dieses Dokument wird aktualisiert, sobald neue Informationen erhältlich sind.
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