無法使用鍵盤上的任何按鍵
徵兆
如果 Apple USB 鍵盤的所有按鍵似乎都無法使用，下列步驟可協助您疑難排解此問題。請先查看 USB 設備疑難排解步驟，如果這些步驟無法解決問題，請繼續閱讀以下提供的逐步指示。
受影響的產品
鍵盤
解決
逐步疑難排解 Apple USB 鍵盤的問題
如果嘗試文章 USB 設備疑難排解中的步驟後，鍵盤的按鍵仍然無法使用，請依序嘗試下列步驟，直到其中一個步驟將問題解決為止。
- 從電腦上拔除所有裝置，包括滑鼠和鍵盤，以及印表機、掃描器、數位相機、iPod、外接硬碟和集線器。(警告：某些裝置，例如 iPod，可能需要先執行數個步驟之後才能將其安全拔除。)如果您有集線器，請別忘記也需要將其拔除。
- 將鍵盤和滑鼠穩固地插回電腦。請特別注意，接頭必須完全插入連接埠中。(USB 只能以一個方向插入連接埠，如果方向顛倒，將無法插入。)
- 如果此步驟仍然無效，請嘗試將您的鍵盤插入其他 USB 埠。全部的連接埠請務必都試試。按下按鍵時，請查看鍵盤上的 Caps Lock 燈是否亮起，然後嘗試在其中一個應用程式中輸入文字 (例如「文字編輯」)。
- 如果鍵盤在插入其中一個 USB 埠 (但不是全部) 時可以使用，則您的電腦可能需要維修以解決其 USB 埠或連接埠的問題。
- 如果鍵盤在電腦的任何 USB 埠中皆無法使用，則表示鍵盤無法正常運作且需要更換。您可線上訂購此零件。訂購替換鍵盤。