Fel 1413 när du uppdaterar eller återställer en iPod

  • Senast ändrad: 28 juli, 2009
  • Artikel: TS1927
  • Gammal artikel: 304505

Symptom

Vissa kunder kan få fel 1413 när de försöker uppdatera eller återställa sin iPod i iTunes 7 eller senare. iTunes visar en dialogruta med meddelandet "Ett okänt fel har inträffat" följt av numret 1413.

Berörda produkter

iTunes 7 för Mac, iTunes 7 för Windows, iPod, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac, SpyCatcher

Upplösning

Lösning 1 (Mac och Windows)

  1. Uppdatera till den senaste versionen av iTunes.
  2. Öppna iTunes och försök återställa eller uppdatera din iPod.

Lösning 2 (endast Windows)

  1. Felet kan bero på antispionprogram som hindrar att iTunes installeras korrekt. Ett sådant program är SpyCatcher. Avaktivera det här programmet temporärt och installera om iTunes 7.0.2 eller senare.
  2. Öppna iTunes och försök återställa eller uppdatera din iPod.

Lösning 3 (endast Windows)

  1. Avsluta iTunes.
  2. Hitta filen iPodUpdaterExt.dll i Windows Explorer. Den ligger vanligtvis på följande plats:
    C:\Programfiler\iTunes
  3. I Windows Vista klickar du på Alla program i Start-menyn, på Tillbehör och sedan på Kör. I Windows XP kan du klicka på Kör i Start-menyn.
  4. Skriv cmd i fältet Öppna och klicka på OK.
  5. Skriv regsvr32 på kommandoraden med ett mellanslag efter.
  6. Skriv sökvägen till dll-filen som i exemplet nedan:
    regsvr32 "C:\Programfiler\iTunes\iPodUpdaterExt.dll"
  7. Tryck Retur så visas en dialogruta med texten:
    DllRegisterServer i C:\Programfiler\iTunes\iPodUpdaterExt.dll lyckades.
  8. Klicka på OK och stäng kommandoraden.
  9. Öppna iTunes och försök återställa eller uppdatera din iPod.

Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.