Erro 1413 ao actualizar ou restaurar um iPod

  • Última alteração: 28 Julho, 2009
  • Artigo: TS1927
  • Artigo antigo: 304505

Sintomas

Alguns clientes poderão ver um erro 1413 quando tentarem actualizar ou restaurar o iPod no iTunes 7 ou posterior. O iTunes apresenta uma caixa de diálogo a indicar que "Ocorreu um erro desconhecido" seguido do número do erro 1413.

Produtos afectados

iTunes 7 para Mac, iTunes 7 para Windows, iPod, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac, SpyCatcher

Resolução

Solução 1 (Mac e Windows)

  1. Faça a actualização para a versão mais recente do iTunes.
  2. Abra o iTunes e experimente restaurar ou actualizar o iPod.

Solução 2 (apenas Windows)

  1. Este sintoma pode ser causado por software anti-spyware que esteja a impedir a instalação correcta do iTunes. Uma destas aplicações é o SpyCatcher. Desactive temporariamente este software e reinstale o iTunes 7.0.2 ou posterior.
  2. Abra o iTunes e experimente restaurar ou actualizar o iPod.

Solução 3 (apenas Windows)

  1. Saia do iTunes.
  2. Localize o ficheiro iPodUpdaterExt.dll no Explorador do Windows. Normalmente está localizado em:
    C:\Program Files\iTunes
  3. No Windows Vista, no menu Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Acessórios e clique em Executar. Em alternativa, no Windows XP e 2000, no menu Iniciar, clique em Executar.
  4. Digite cmd no campo Abrir e clique em OK.
  5. Na linha de comando, digite regsvr32 seguido de um espaço.
  6. Digite o caminho para o dll, tal como mostrado no exemplo seguinte:
    regsvr32 "c:\Program Files\iTunes\iPodUpdaterExt.dll"
  7. Prima Enter e deverá surgir uma caixa de diálogo a indicar:
    DllRegisterServer no c:\Program Files\iTunes\iPodUpdaterExt.dll concluído com sucesso.
  8. Clique em OK e encerre a janela Comando.
  9. Abra o iTunes e experimente restaurar ou actualizar o iPod.

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