Erreur 1413 lors de la mise à jour ou de la restauration d’un iPod
Symptômes
Il se peut que certains clients obtiennent une erreur 1413 lorsqu’ils tentent de mettre leur iPod à jour ou de le restaurer avec iTunes 7 ou ultérieur. iTunes affiche alors une zone de dialogue contenant le message « Une erreur inconnue s’est produite » suivi du numéro d’erreur 1413.
Produits concernés
iTunes 7 pour Mac, iTunes 7 pour Windows, iPod, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac, SpyCatcher
Résolution
Solution 1 (Mac et Windows)
- Mettez à jour avec la version la plus récente d’iTunes.
- Ouvrez iTunes et essayez de restaurer votre iPod ou de le mettre à jour.
Solution 2 (Windows uniquement)
- L’apparition de l’erreur peut être due au logiciel anti-espion qui empêche iTunes de s’installer correctement. Une application de ce type est, par exemple, SpyCatcher. Désactivez provisoirement ce logiciel et réinstallez iTunes 7.0.2 ou ultérieur.
- Ouvrez iTunes et essayez de restaurer votre iPod ou de le mettre à jour.
Solution 3 (Windows uniquement)
- Quittez iTunes.
- Trouvez le fichier iPodUpdaterExt.dll à l’aide de l’Explorateur Windows. Il se trouve habituellement à l’emplacement suivant :
C:\Program Files\iTunes - Sous Windows Vista, dans le menu Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, sur Accessoires, puis sur Exécuter. Sous Windows XP et Windows 2000, dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
- Saisissez cmd dans le champ Ouvrir, puis cliquez sur OK.
- À l’invite de commandes, tapez regsvr32 suivi d’une espace.
- Saisissez le chemin d’accès au fichier .dll, comme indiqué dans l’exemple ci-dessous :
regsvr32 "c:\Program Files\iTunes\iPodUpdaterExt.dll" - Appuyez sur la touche Entrée. Une boîte de dialogue doit alors apparaître et indiquer ce qui suit :
Réussite de DllRegisterServer dans c:\Program Files\iTunes\iPodUpdaterExt.dll
- Cliquez sur OK et fermer la fenêtre de commandes.
- Ouvrez iTunes et essayez de restaurer l’iPod ou de le mettre à jour.
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