Mac OS X 10.4, e-post: Det verkar som att meddelanden har försvunnit, eller så visas meddelandet "Meddelandet har inte hämtats" när jag öppnar det.

  • Senast ändrad: 16 oktober, 2009
  • Artikel: TS1907
  • Gammal artikel: 303803

Symptom

Om e-postmeddelanden har försvunnit från en brevlåda i Mail i Mac OS X 10.4 eller senare, och du vet att de inte har tagits bort, gör du så här.

Om följande meddelande visas när du försöker öppna ett meddelande följer du också anvisningarna nedan:

"Meddelandet har inte hämtats från servern. Koppla upp kontot om du vill visa meddelandet."

Berörda produkter

Mail, Mac OS X 10.4

Upplösning

Följ anvisningarna nedan, ett steg i taget, tills problemet är löst. Obs! Om du vill säkerhetskopiera meddelandena innan du felsöker kopierar du mappen Mail till en annan skiva (men lämna den ursprungliga mappen där den är). Mappen Mail finns i mappen Bibliotek i hemmappen (~/Bibliotek/Mail).

  1. Försök att återskapa den brevlåda där meddelandena skulle ha funnits eller inte kan öppnas.
  2. Indexera om alla meddelanden:
    1. Avsluta Mail.
    2. Välj Gå till mapp i menyn Gå i Finder och gå till ~/Bibliotek/Mail/ .
      Eller så väljer du Hem i menyn Gå och öppnar sedan mappen Bibliotek och därefter mappen Mail.
    3. Flytta filen Envelope Index till en annan plats, till exempel skrivbordet.
    4. Flytta de mappar i ~/Bibliotek/Mail/ vars namn börjar med "Mac", "Exchange" och "IMAP" till en annan plats, till exempel skrivbordet.
    5. Öppna Mail. Meddelandena indexeras om. Det kan ta olika lång tid beroende på hur många meddelanden du har.
  3. Om du använder POP för kontot kan du försöka att importera om brevlådan som en "Mail för Mac OS X"-brevlåda. Du kan importera från brevlådorna i ~/Bibliotek/Mail/kontonamn, där kontonamn är typen av konto och namnet på det, till exempel "POP-Mac".

    Tips! Tänk på att markera mappen som innehåller brevlådan, inte själva brevlådan. Markera alltså mappen ~/Bibliotek/Mail/POP-.

    Om det inte hjälper för ett POP-konto kan du försöka med att skriva "Annat" istället för "Mail för Mac OS X". Markera själva brevlådan (till exempel ~/Bibliotek/Mail/POP-/Inkorg.mbox).