Mac OS X 10.4, Mail: Faltam mensagens ou aparece o aviso "Mensagem não foi descarregada" ao abrir

  • Última alteração: 19 Outubro, 2009
  • Artigo: TS1907
  • Artigo antigo: 303803

Sintomas

Se achar que faltam mensagens numa caixa de correio do Mail no Mac OS X 10.4, ou posterior, e se tiver a certeza de que não as apagou, siga estes passos para resolver o problema.

Também deverá utilizar estes passos se, ao tentar abrir uma mensagem, lhe aparecer esta mensagem de erro:

"A mensagem não foi descarregada do servidor; aceda a esta conta online para visualizar".

Produtos afectados

Mail, Mac OS X 10.4

Resolução

Experimente estes passos, um de cada vez, até o problema ficar resolvido. Nota: se desejar efectuar uma cópia de segurança das suas mensagens do Mail antes da resolução do problema, copie a pasta Mail para outro disco (mas deixe a pasta Mail original onde está). A pasta Mail encontra-se na pasta Biblioteca da sua pasta Início(~/Biblioteca/Mail).

  1. Experimente reconstruir a caixa de correio do Mail onde faltam as mensagens ou onde estas não podem ser abertas.
  2. Reindexar todas as mensagens:
    1. Saia do Mail.
    2. No Finder, seleccione Ir para pasta no menu Ir e vá para ~/Biblioteca/Mail/ .
      Ou seleccione Início no menu Ir, abra a pasta Biblioteca e, em seguida, a pasta Mail.
    3. Desloque o ficheiro Envelope Index para um local diferente como, por exemplo, a Secretária.
    4. Desloque todas as pastas em ~/Biblioteca/Mail/ que comecem por "Mac-", "Exchange-" ou "IMAP-" para um local diferente como, por exemplo, a Secretária.
    5. Abra o Mail. O Mail irá reindexar todas as mensagens. Este processo pode demorar alguns minutos, dependendo da quantidade de mensagens que se encontrem nas caixas de correio.
  3. Se a sua conta usar POP, experimente reimportar a caixa de correio problemática como uma caixa de correio "Mail para Mac OS X". Pode importar a partir das suas caixas de correio em ~/Biblioteca/Mail/nome de conta, onde o nome de conta é o estilo e o nome da sua conta (por exemplo, "POP-Mac").

    Sugestão: seleccione a pasta que contêm a sua caixa de correio e não a caixa de correio em si. Por exemplo, seleccionaria a pasta ~/Biblioteca/Mail/POP-nome da conta.

    Se tal não for útil no caso de uma conta POP, experimente importar como "Outras", em vez de "Mail para Mac OS X". Seleccione a própria caixa de correio (por exemplo: ~/Biblioteca/Mail/POP-nome da conta/Inbox.mbox).