Mac OS X 10.4, Mail: parece que faltan mensajes o se muestra el aviso "No se ha podido descargar el mensaje" al abrirlo

  • Última modificación: 23 octubre, 2009
  • de artículo:: TS1907
  • Artículo antiguo: 303803

Síntomas

Si te parece que faltan mensajes de correo electrónico de algún buzón de Mail en Mac OS X v10.4 o posterior y estás seguro de que no los has borrado, sigue estos pasos para solucionar el problema.

También deberías seguir estos pasos si aparece el siguiente mensaje de error cuando intentas abrir un mensaje:

"No se ha podido descargar el mensaje del servidor, conéctese a su cuenta para verlo."

Productos afectados

Mail, Mac OS X 10.4

Resolución

Sigue estos pasos uno a uno hasta que el problema esté solucionado. Nota: si deseas realizar una copia de seguridad de tus mensajes de Mail antes de solucionar el problema, haz una copia de la carpeta Mail en otro disco (pero deja la carpeta Mail original donde está). La carpeta Mail se encuentra en la carpeta Librería de tu carpeta de inicio (~/Librería/Mail).

  1. Intenta reconstruir el buzón de Mail en el que faltan los mensajes o en el que no se pueden abrir.
  2. Vuelve a indexar todos los mensajes:
    1. Sal de Mail.
    2. En el Finder, selecciona Ir a la carpeta en el menú Ir y ve a ~/Librería/Mail/ .
      También puedes seleccionar Inicio en el menú Ir, abrir la carpeta Librería y después la carpeta Mail.
    3. Mueve el archivo Envelope Index a una ubicación distinta, como tu escritorio.
    4. Mueve todas las carpetas en ~/Librería/Mail/ que comiencen por "Mac-", "Exchange-" o "IMAP-" a una ubicación distinta, como tu escritorio.
    5. Abre Mail. Mail volverá a indexar todos los mensajes. Este proceso puede llevar varios minutos, dependiendo de cuántos mensajes tengas en tus buzones.
  3. Si la cuenta utiliza POP, prueba a reimportar el buzón problemático como buzón tipo "Mail para Mac OS X". Puedes importar desde tus buzones en ~/Librería/Mail/nombre de cuenta, donde nombre de cuenta es el estilo y el nombre de tu cuenta, por ejemplo "POP-Mac".

    Consejo: acuérdate de seleccionar la carpeta que contenga el buzón, no el buzón en sí. Por ejemplo, deberías seleccionar la carpeta ~/Librería/Mail/POP-nombre de cuenta.

    Si esto no te ayuda en una cuenta POP, prueba a importarla con el tipo "Otra" en vez de "Mail para Mac OS X". Selecciona el buzón en sí (por ejemplo: ~/Librería/Mail/POP-nombre de cuenta/Inbox.mbox).
Not helpful Somewhat helpful Helpful Very helpful Solved my problem