Mail sous Mac OS X 10.3 et 10.4 : votre boîte aux lettres qui était pleine à craquer apparaît vide tout à coup

Résolution

Avez-vous beaucoup de choses dans votre boîte aux lettres ? Vous ne la videz jamais ? Si vous y laissez traîner trop de choses, vous risquez un jour ou l'autre de vous exclamer « Mes messages ! Ont-ils... DISPARU ? »

Ne vous inquiétez pas, tous les messages que vous aviez dans Mail ne sont pas perdus corps et biens. Vos messages électroniques n'ont pas réellement disparu, mais votre boîte aux lettres Mail peut paraître vide si vous y entassez plusieurs centaines de Mo de messages et de pièces jointes (voire plus !), sans tenir compte de la place disponible sur votre disque dur.

Quelle taille doit atteindre la boîte aux lettres pour que ceci se produise ? Avec Mac OS X version 10.4 ou ultérieure, 2 Go ou plus. Avec Mac OS X version 10.3 à 10.3.9, il n'y a pas de taille spécifique qui produira ce phénomène (la boîte aux lettres pourrait alors contenir de quelques centaines de mégaoctets (Mo) à plus d'un gigaoctet (Go). Toutefois, plus votre boîte aux lettres (ou l'ensemble de vos boîtes aux lettres) est volumineuse, plus ce phénomène a des chances de se produire.

Lorsqu'il se produira, Mail affichera probablement ce message d'avertissement : « Le message n'a pas été téléchargé à partir du serveur. Vous devez vous connecter à ce compte pour le consulter. »

Astuce : si vous n'êtes pas touché par ce problème, mais souhaitez minimiser les chances de l'être un jour, consultez les conseils de la section « Comment puis-je empêcher ce problème de se reproduire ? » ci-dessous.

Très intéressant, mais comment puis-je accéder à mes données ?

Essayez ces suggestions :

• Mettez votre système à jour en passant à la dernière version de Mac OS X 10.3 ou 10.4. Même si cela fonctionne, consultez la section « Comment puis-je empêcher que ce problème se reproduise ? » ci-dessous.
• Dans le menu Boîte aux lettres , choisissez Reconstruire.
• Quittez l'application Mail et rouvrez-la. Si Mail est ouvert depuis pas mal de temps, ceci peut être utile. Même si cela fonctionne, consultez la section « Comment puis-je empêcher que ce problème se reproduise ? » ci-dessous.
• Si vous utilisez plus d'un compte, par exemple « Compte 1 » et « Compte 2 », au lieu de cliquer sur « Boîte de réception », cliquez directement sur « Compte 1 » ou « Compte 2 » au-dessous de « Boîte de réception » (ainsi qu'au-dessous de Éléments envoyés et Éléments supprimés). Ainsi, vous ne verrez que les messages correspondant au compte en question. Si les boîtes aux lettres de vos deux comptes sont toutes deux volumineuses, mais pas assez pour créer ce problème séparément, il se peut que le problème se produise lorsqu'on les consulte ensemble (par exemple en cliquant directement sur « Boîte de réception »).

Comment puis-je empêcher que ce problème se reproduise ?

Suivez ces deux conseils : Tout d'abord, utilisez davantage de boîtes aux lettres pour trier votre courrier. Ensuite, nettoyez un peu (supprimez des données ou enregistrez-les ailleurs).

• Créez vos propres boîtes aux lettres et faites glisser une partie de vos données de la boîte de réception vers les emplacements nouvellement créés. Vous pourriez par exemple créer une boîte de réception intitulée « Lettres de ma chérie », ou encore « Lettres de ma belle-mère » et même pourquoi pas « Gestion de projet » si vous êtes ambitieux. Intitulez-les comme bon vous semble : soyez créatif !
  
  Cela fait, apprenez à définir des règles dans Mail pour les trier automatiquement. Mail peut appliquer vos règles aux messages qui arrivent ou aux messages que vous avez déjà reçus. Pas mal, non ?
• Vous pouvez aussi économiser de la place en supprimant les vieux messages dont vous n'avez plus besoin, surtout ceux comportant de grosses pièces jointes. S'il y a des pièces jointes que vous souhaitez garder, enregistrez-les ailleurs sur votre ordinateur (dans le dossier Documents ou sur votre Bureau par exemple). Après avoir enregistré la pièce jointe, vous pouvez la détacher du message (en sélectionnant un ou plusieurs messages, puis en choisissant l'option Supprimer les pièces jointes du menu Message). Les anciens messages peuvent être aussi supprimés automatiquement.

Astuce : vous pouvez facilement vérifier la taille de chaque message : dans le menu Présentation, choisissez Colonnes > Taille. Une colonne Taille apparaît à côté de vos messages. Les messages qui ont une taille libellée en « Ko » (ou kilo-octets) sont plus petits que ceux libellés en « Mo » (ou Mégaoctets). Cela fait, la taille de l'ensemble des messages dans la boîtes aux lettres apparaît au-dessus du premier message, sous cette forme :

Veuillez vérifier ultérieurement : ce document sera mis à jour lorsque de nouveaux renseignements seront disponibles.