Mac OS X : icône de dossier brisé, panneau d'interdiction ou « kernel panic » au démarrage de l'ordinateur

Résolution

Comment éviter le problème

Certains éléments ou dossiers système de Mac OS X, tels que « mach_kernel », sont invisibles au cours du démarrage. En revanche, ils sont visibles lors du démarrage de Mac OS 9 ou lors de l'utilisation de logiciels d'affichage ou de suppression de fichiers invisibles. Évitez de supprimer, déplacer ou renommer des fichiers ou des dossiers système Mac OS X. Autrement, Mac OS X ne pourra pas démarrer ou fonctionner correctement.

Voici quelques exemples d'éléments du niveau racine de votre volume de démarrage Mac OS X qui ne doivent pas être supprimés ou déplacés :

• mach_kernel (fichier invisible)
• Applications (dossier visible)
• automount (dossier invisible)
• Library (dossier visible)
• System (dossier visible)
• Users (dossier visible)

Les symptômes décrits précédemment peuvent apparaître même lorsque ces fichiers et dossiers résident à l'emplacement approprié.

Dépannage et résolution du problème

Important : Suivez les instructions de ce document pour éviter la perte de données et les problèmes de démarrage.

Cliquez sur le lien qui correspond le mieux à votre situation :

• Les éléments système Mac OS X semblent normaux ou vous n'êtes pas certain que les modifications ont été validées.
• Vous savez que vous avez déplacé ou renommé un fichier ou un dossier système Mac OS X.

Réinitialisez la NVRAM et resélectionnez le volume de démarrage

1. Réinitialisez la NVRAM et la PRAM. Voir Remarque : La réinitialisation de la NVRAM/PRAM peut modifier certains réglages et préférences système. Par exemple, vos réglages de volume et de vitesse de glissement de la souris peuvent changer. Utilisez les Préférences Système pour rétablir vos réglages préférés.
2. Maintenez la touche « X » enfoncée au démarrage. L'ordinateur peut ainsi être forcé à démarrer sous Mac OS X. Si tel est le cas, ouvrez les Préférences Système et assurez-vous que le Dossier Système Mac OS X est sélectionné
3. Si le problème est réglé, arrêtez-vous ici

Réinstallation de Mac OS X

L'installation de dossiers et de fichiers système distincts étant impossible, il vous faut réinstaller Mac OS X. Pour Mac OS X 10.2 ou ultérieur, vous pouvez effectuer une installation Archiver et installer au lieu de procéder à un effacement avant installation. Si l’installation Archiver et installer ne change rien, reportez-vous à la section Effacement avant installation ci-dessous.

Pour Mac OS X 10.1.5 ou antérieur, si la version du système installée sur votre ordinateur est ultérieure à celle du CD-ROM d'installation Mac OS X, ou si vous avez installé une quelconque mise à jour du logiciel Mac OS X (mise à jour de sécurité Security Update ou mise à jour Installer Update incluse), vous devez sauvegarder vos données et procéder à un effacement avant installation, conformément à la description ci-dessous. Si la version Mac OS X installée sur votre ordinateur est celle du CD-ROM d'installation, et si vous n'avez jamais installé de mise à jour (mise à jour de sécurité Security Update et mise à jour Installer Update incluses), poursuivez votre lecture.

Procédez comme suit pour réinstaller Mac OS X 10.1.5 ou antérieur :

Conseil : Les utilisateurs expérimentés sont invités à suivre les instructions figurant à la section Autre procédure ci-après, préalablement à toute réinstallation.

1. Insérez le CD d'installation de Mac OS X.
2. Choisissez Redémarrer dans le menu Pomme, puis appuyez sur la touche C aussitôt après la tonalité de démarrage. Remarque : Si vous ne parvenez pas à démarrer à partir du CD Mac OS X, consultez l'article « Mac OS X : Cesse de répondre pendant le démarrage depuis le CD Mac OS X ».
3. Vérifiez le disque avec Utilitaire de disque.
4. Si Utilitaire de disque ne détecte aucun problème ou répare des défaillances, passez à l'étape suivante. Si Utilitaire de disque ne parvient pas à résoudre un problème détecté, recourez à la procédure d'effacement avant installation.
5. Démarrez à partir du volume Mac OS X.
6. Si le problème est réglé, arrêtez-vous ici Dans le cas contraire, passez à l’étape suivante.
7. Réinstallez Mac OS X. Si le problème n'est toujours pas réglé, consultez « Mac OS X : dépannage au démarrage ».
8. Si le problème persiste à ce stade, répétez les étapes de réinitialisation de la NVRAM indiquées plus haut.
9. Arrêtez-vous ici. Ne passez pas à la section suivante.

Procédure pour utilisateurs expérimentés

Cette autre procédure peut s'avérer probante dans un cas bien précis nécessitant le remplacement du fichier« mach_kernel ». Elle ne remplace aucun des autres fichiers installés lors d'une réinstallation complète. Elle ne doit pas servir à remplacer des éléments autres que « mach_kernel ». Si ces instructions ne sont pas suivies scrupuleusement, Mac OS X risque de ne pas démarrer correctement.

Pour utiliser cette méthode, votre ordinateur doit être capable de démarrer sous Mac OS 9.

1. Démarrez à partir du CD Mac OS 9.
2. Ouvrez le tableau de bord Disque de démarrage.
3. Sélectionnez le dossier Système Mac OS 9.
4. Redémarrez l'ordinateur.
5. Éjectez le CD Mac OS 9.
6. Insérez le CD d'installation de Mac OS X. La fenêtre de l'installeur s'affiche. Refermez-la.
7. Faites un double-clic sur l'icône du CD d'installation de Mac OS X.
8. Faites glisser le fichier « mach_kernel » stocké au premier niveau (racine) du CD au même endroit sur le volume Mac OS X.
9. Confirmez, le cas échéant, le remplacement du fichier « mach_kernel » existant.
10. Ouvrez le tableau de bord Démarrage, choisissez le Système Mac OS X et faites redémarrer l'ordinateur.
11. Si le problème est réglé, arrêtez-vous ici.
12. Autrement, retournez au début de la procédure de réinstallation de Mac OS X plus haut.

Remarque : Les fichiers « mac » et « mach.sym » sont recréés automatiquement au démarrage de Mac OS X, s'ils sont manquants.

Effacement avant installation

Il s'agit du mode de réinstallation correct si une installation de Mac OS X 10.2 ou 10.3 avec l’option Archiver et installer n’a pas résolu le problème.

Il en va de même pour réinstaller Mac OS X 10.1 lorsque la version installée sur votre ordinateur est ultérieure à celle du CD-ROM d’installation de Mac OS X que vous avez en votre possession. Conformez-vous à cette procédure si Mac OS X 10.1.4 est installé sur votre ordinateur alors que le CD d'installation en votre possession est celui de Mac OS X 10.1.2, par exemple.

Avertissement :Sauvegardez systématiquement les fichiers du volume de destination que vous souhaitez conserver avant d'effacer son contenu. En raison du caractère extrême de cette solution, il est préférable d'essayer la procédure de Réinitialisation de la NVRAM avant de poursuivre.

1. Sauvegardez les données et documents importants stockés sur le volume Mac OS X. Soyez particulièrement vigilant sur le contenu du dossier Utilisateurs, qui contient les dossiers de départ de chacun des utilisateurs de l'ordinateur. Le dossier Utilisateurs est situé au premier niveau (à la racine) du disque Mac OS X.
2. Insérez le CD d'installation de Mac OS X.
3. Choisissez Redémarrer dans le menu Pomme, puis appuyez sur la touche C aussitôt après la tonalité de démarrage.
   Conseil : Si vous ne parvenez pas à démarrer à partir du CD Mac OS X, consultez l'article « Mac OS X : Cesse de répondre pendant le démarrage depuis le CD Mac OS X ».
    
4. Si vous disposez de plusieurs partitions ou disques durs, veillez à sélectionner le volume Mac OS X à partir duquel vous avez réalisé vos sauvegardes de données à l'étape 1.
5. Sélectionnez l'option « Effacer le disque cible avant l'installation ».
6. Installez le logiciel.
7. Une fois l'installation effectuée, réinstallez les mises à jour Mac OS X disponibles et les applications non fournies avec Mac OS X, puis recopiez les fichiers sauvegardés à l'étape 1. Utilisez, si vous le souhaitez, les Préférences Système pour procéder aux réglages non effectués par l'Assistant.