O iPod não é reconhecido correctamente num computador portátil Toshiba

  • Última alteração: 16 Junho, 2009
  • Artigo: TS1878
  • Artigo antigo: 300836

Sintomas

Se tiver um computador portátil Toshiba e ligar qualquer modelo de iPod ao mesmo através de USB, pode ter qualquer um dos seguintes problemas:

  • O iTunes para Windows não reconhece o iPod.
  • O Windows e o Actualizador do iPod reconhecem o iPod, mas é apresentado um erro quando tenta actualizar ou restaurar o iPod:
    "Falhou a actualização do firmware, erro na escrita do disco"

Produtos afectados

iTunes 7 para Windows, iPod, iTunes 8 for Windows, Windows, Toshiba

Resolução

Se tiver qualquer um destes problemas, experimente os passos seguintes para colocar o iPod novamente a funcionar. Importante: Não siga os passos indicados neste artigo se utilizar um computador pessoal apenas com um teclado e rato USB. Isto pode desactivar completamente o acesso USB e impedir a utilização do Windows depois de reiniciar.

  1. Saia do iTunes.
  2. No menu Iniciar, clique com o botão direito do rato em O meu computador.
  3. A partir do menu de atalho, clique em Gerir.
  4. Clique em Gestor de dispositivos.
  5. Faça duplo clique em Controladores USB (Universal Serial Bus).

  6. Clique com o botão direito do rato em qualquer item com a identificação "USB 2.0," "melhorado," ou "alta velocidade," e, a partir do menu de atalho, clique em Desactivar. Repita o passo para todos os outros itens USB de alta velocidade.
  7. Reinicie o computador.
  8. Abra o iTunes.
  9. Restaurar o iPod.

Reactive as interfaces de alta velocidade

Depois de restaurar o iPod, pode pretender reactivar as interfaces USB de alta velocidade. Isto aumentará bastante a velocidade a que os ficheiros são enviados para o iPod. Se tiver problemas depois de reactivar as interfaces USB de alta velocidade do computador, poderá ser necessário desactivá-las novamente.

Para reactivar as interfaces USB de alta velocidade do computador:

  1. Abra o Gestor de dispositivos e reactive as opções que desactivou no passo 6 acima.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abra o iTunes.

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