iPhone 2.0 软件：排除 iPhone 或 iPod touch Exchange ActiveSync“推送”问题故障

解决

这里提供一些可能有效的解决方案：

1. 请 Exchange Server 管理员将服务器的心跳间隔设为 59 分钟。心跳间隔是指 iPhone 计算在对服务器进行不同的 Ping 之间应经过的时间长度。设置心跳间隔的说明位于 Microsoft 知识库文章 (http://support.microsoft.com/kb/905013) 的“更多信息”一节。
2. 在家庭与办公室网络之间启用 Wi-Fi 漫游时，如果公司的 Exchange ActiveSync 服务器用于内部网和 Internet 客户端的 IP 地址不同，则“推送”可能会停止工作。请确保网络的 DNS 将单一、可外部路由的地址返回 Exchange ActiveSync 服务器，供内部网和 Internet 客户端使用。您必须确认这项设置，以便在两种连接类型同时启用时，设备可以使用相同的 IP 地址与服务器通信。避免该问题的另一个变通方案是停用 iPhone 上的 Wi-Fi。
3. Exchange Server 2003 用户应参阅 Microsoft 知识库文章：http://support.microsoft.com/kb/817379
4. 某些情况下，在同时使用 POP 帐户和 Exchange ActiveSync 帐户时，POP 帐户可能会停留在“正在检查邮件……”状态。在此期间，Exchange ActiveSync 电子邮件可能没被推送。为了解决这个问题，当处于邮件应用程序时，按住“主页”按钮 9 至 10 秒钟，直至邮件应用程序消失并返回到主页屏幕。

要进一步排除 Exchange ActiveSync 的“推送”问题故障，请参阅 iPhone and iPod touch Enterprise Deployment Guide 第 1 章。

要排除 MobileMe 的“推送”问题故障，请参阅此文章。