Oprogramowanie iPhone 2.0: Rozwiązywanie problemów z trybem „push” protokołu Exchange ActiveSync w urządzeniu iPhone lub iPod touch
Objawy
Użytkownicy oprogramowania iPhone 2.0 mogą napotkać sytuację, w której możliwe jest ręczne pobieranie poczty email za pomocą protokołu Exchange ActiveSyn, ale nie jest ona przekazywana automatycznie (za pomocą trybu „push”).
Dotyczy produktów
iPhone, iPod touch, iPhone 3G
Rozwiązanie
Istnieje kilka możliwych rozwiązań:
- Administrator serwera Exchange powinien ustawić interwał pulsu serwera wynoszący 59 minut. Interwał pulsu to obliczany przez urządzenie iPhone czas, który powinien upływać między sygnałami ping wysyłanymi do serwera. Instrukcje dotyczące ustawiania interwału pulsu można znaleźć w sekcji Więcej informacji artykułu w Bazie wiedzy firmy Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/905013/pl.
- W przypadku przemieszczania się między sieciami w domu i w biurze, gdy włączona jest obsługa sieci Wi-Fi, tryb „push” może przestać działać, jeśli serwer protokołu Exchange ActiveSync ma różne adresy IP dla klientów intranetowych i internetowych. Upewnij się, że serwer DNS w danej sieci zwraca pojedynczy, dostępny z zewnątrz adres serwera protokołu Exchange ActiveSync zarówno dla klientów intranetowych, jak i internetowych. Jest to wymagane, aby urządzenie mogło korzystać z tego samego adresu IP podczas komunikacji z serwerem, gdy oba typy połączeń są aktywne. u Rozwiązaniem umożliwiającym uniknięcie tego problemu jest wyłączenie obsługi sieci Wi-Fi w urządzeniu iPhone.
- Użytkownicy systemu Exchange Server 2003 mogą zapoznać się z następującymi artykułami z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: http://support.microsoft.com/kb/817379
- W niektórych sytuacjach, gdy używane jest jednocześnie konto POP i Exchange ActiveSync, konto POP może zostać zablokowane w stanie „Trwa sprawdzanie poczty...”. Nie będą wówczas przesyłane wiadomości za pomocą protokołu Exchange ActiveSync. Aby to rozwiązać, w programie Mail naciśnij i przytrzymaj przycisk „Początek” przez 9-10 sekund, do momentu zniknięcia programu Mail i ponownego wyświetlenia ekranu początkowego.
Ogólne informacje na temat rozwiązywania problemów z trybem „push” protokołu Exchange ActiveSync można znaleźć w rozdziale 1. Korporacyjnego przewodnika instalacji dla urządzeń iPhone i iPod touch.
Informacje na temat rozwiązywania problemów z trybem „push” usługi MobileMe można znaleźć w tym artykule.
Ten dokument zostanie zaktualizowany, gdy dostępnych będzie więcej informacji.
Important: Wzmianki o witrynach i produktach innych firm mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią rekomendacji odnośnie ich używania. Firma Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za kupowanie i korzystanie z informacji lub produktów dostępnych w witrynach innych firm ani za ich działanie. Firma Apple podaje tego rodzaju informacje tylko ze względu na wygodę swoich klientów. Firma Apple nie sprawdza informacji podawanych w takich witrynach i nie odpowiada za ich dokładność ani wiarygodność. Z korzystaniem z wszelkich informacji i produktów oferowanych w internecie wiąże się nieodzownie pewne ryzyko. Firma Apple nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności. Użytkownik musi przyjąć do wiadomości, że witryny innych firm są niezależne od firmy Apple i firma Apple nie ma żadnej kontroli nad publikowanymi w nich treściami. Dodatkowe informacje można uzyskać, kontaktując się z dystrybutorem.