iPhone 2.0-programvare: Løse "skyve"-problemer i iPhone eller iPod Exchange ActiveSync

  • Sist endret: 21 oktober, 2008
  • Artikkel: TS1868

Symptomer

Brukere av iPhone 2.0-programvare kan oppdage at Exchange ActiveSync-epost blir hentet manuelt, men ikke "skyves" automatisk.

Berørte produkter

iPhone, iPod touch, iPhone 3G

Løsning

Her er noen mulige løsninger:

  1. Få admin av Exchange-tjeneren til å sette tjenerens hjerteslagintervall til 59 minutter. Hjerteslagintervallet angir hvor mye tid iPhone beregner at det skal gå mellom hvert ping til tjeneren. Instruksjoner om angivelse av hjerteslagintervallet finnes under "Mer informasjon" i denne Microsoft Knowledge Base-artikkelen:http://support.microsoft.com/kb/905013.
  2. Ved samtrafikk mellom hjemme- og kontornettverk med Wi-Fi aktivert kan "skyv" slutte å fungere hvis bedriftens Exchange ActiveSync-tjener har forskjellige IP-adresser for intranett- og Internett-klienter.Pass på at DNS for nettverket returnerer én enkelt adresse som kan rutes eksternt, til Exchange ActiveSync-tjeneren for både intranett- og Internett-klienter. Det kreves for at enheten skal kunne bruke samme IP-adresse til å kommunisere med tjeneren når begge typer tilkobling er aktive. En enkel løsning for å unngå problemet er å deaktivere Wi-Fi på iPhone.
  3. Exchange Server 2003-brukere bør se denne Microsoft Knowledge Base-artikkelen: http://support.microsoft.com/kb/817379
  4. I enkelte tilfeller ved bruk av både en POP- og en Exchange ActiveSync-konto kan POP-kontoen henge seg opp i "Ser etter post..."-tilstanden. Da vil ikke Exchange ActiveSync-epost bli skjøvet. Du løser dette problemet i Mail-programmet ved å holde nede Hjem-knappen i 9-10 sekunder til Mail-programmet forsvinner og du kommer tilbake til Hjem-skjermen.

Hvis du trenger mer hjelp til å løse "skyve"-problemer i Exchange ActiveSync, se kapittel 1 i iPhone og iPod touch Enterprise Deployment Guide.

Når du skal løse "skyve"-problemer med MobileMe, se denne artikkelen.

 

Dette dokumentet vil bli oppdatert når mer informasjon blir tilgjengelig.

Important: Referanser til websider og produkter fra tredjepart er bare ment for informasjon, og innebærer ingen oppfordring eller anbefaling. Apple påtar seg ikke noe ansvar for valg, ytelse eller bruk av informasjon eller produkter som finnes på websider fra tredjepart. Apple gir denne informasjonen bare som en tjeneste til våre brukere. Apple har ikke testet informasjonen på disse websidene, og står ikke inne for nøyaktighten eller påliteligheten. Det er en iboende risiko forbundet med bruk av informasjon eller produkter som finnes på Internett, og Apple påtar seg ikke noe ansvar i denne forbindelsen. Vær oppmerksom på at en webside fra tredjepart er uavhengig av Apple og at Apple ikke har noen form for kontroll over innholdet på den websiden. Kontakt leverandøren for ytterligere informasjon.