iPhone 2.0-software: Problemen oplossen met de Exchange ActiveSync Push-functie van de iPhone of iPod touch.
Symptomen
Gebruikers van iPhone 2.0-software merken wellicht dat Exchange ActiveSync-e-mail handmatig kan worden opgehaald, maar dat de Push-functie niet automatisch wordt uitgevoerd.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iPhone, iPod touch, iPhone 3G
Oplossing
Hieronder volgen enkele mogelijke oplossingen:
- Vraag de Exchange-serverbeheerder om het heartbeat-interval van de server in te stellen op 59 minuten. Het heartbeat-interval geeft aan hoeveel tijd volgens de iPhone moet verlopen tussen pings naar de server. Instructies voor het instellen van het heartbeat-interval vindt u in het gedeelte 'Meer informatie' van het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base: http://support.microsoft.com/kb/905013.
- Tijdens het roamen tussen thuis- en bedrijfsnetwerken terwijl Wi-Fi is ingeschakeld, kan de Push-functie mogelijk niet langer werken als de Exchange ActiveSync-server van het bedrijf over een verschillend IP-adres beschikt voor intranet- en internetclients.Controleer of de DNS voor uw netwerk een enkel, extern gerouteerd adres terugstuurt naar de Exchange ActiveSync-server voor zowel intranet- als internetclients. Dit is vereist zodat het apparaat hetzelfde IP-adres kan gebruiken voor het communiceren met de server wanneer beide verbindingstypen actief zijn. Een mogelijke andere oplossing voor dit probleem is het uitschakelen van Wi-Fi op de iPhone.
- Gebruikers van Exchange Server 2003 raadplegen het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base: http://support.microsoft.com/kb/817379
- In sommige gevallen wanneer u zowel een POP-account als een Exchange ActiveSync-account gebruikt, blijft de POP-account hangen in de status 'Zoeken naar e-mail...'. De Push-functie wordt dan niet uitgevoerd voor Exchange ActiveSync-e-mails. Om dit op te lossen, houdt u in het programma Mail de Home-toets gedurende 9-10 seconden ingedrukt totdat het programma Mail wordt gesloten en het beginscherm wordt weergegeven.
Als u andere problemen met Exchange ActiveSync en de Push-functie wilt oplossen, raadpleegt u hoofdstuk 1 in de iPhone en iPod touch Implementatiehandleiding voor bedrijven.
Als u problemen met de MobileMe Push-functie wilt oplossen, raadpleegt u dit artikel.
Dit document wordt bijgewerkt wanneer meer informatie beschikbaar is.
Important: de vermelding van websites en producten van derden is alleen bedoeld voor informatieve doeleinden en impliceert niet dat wij deze websites of producten goedkeuren of aanbevelen. Apple kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de selectie, de prestaties of het gebruik van informatie of producten op websites van derden. Apple biedt deze vermeldingen alleen aan als dienst naar zijn gebruikers. Apple heeft de informatie op deze websites niet getest en geeft geen verklaring wat betreft de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van deze informatie. Er zijn risico’s verbonden aan het gebruik van informatie of producten die u op internet vindt, en Apple kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Houd er rekening mee dat websites van derden niet afhankelijk zijn van Apple en dat Apple geen enkele controle heeft over de inhoud van die websites. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.