iPhone 2.0 -ohjelmistoversio: iPhonen tai iPod touchin Exchange Active Sync -lähetystoimintojen vianetsintä
Oireet
iPhone 2.0-ohjelmiston käyttäjät saattavat huomata, että Exchange ActiveSync -sähköpostit voidaan hakea käsin, mutta niiden automaattinen Push-toiminto ei toimi.
Tuotteet, joita asia koskee
iPhone, iPod touch, iPhone 3G
Ratkaisu
Tähän ongelmaan on joitakin mahdollisia ratkaisuja:
- Pyydä Exchange-palvelimesi pääkäyttäjää asettamaan palvelimen yhteydenottoväliksi 59 minuuttia. Yhteydenottoväli merkitsee sitä väliä, jonka iPhone laskee kuluvan palvelimen yhteyskokeilujen välillä. Ohjeet yhteydenottovälin asettamiseen löytyvät tämän Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelin kohdasta "More information" (Lisätietoja): http://support.microsoft.com/kb/905013.
- Kun roaming-toiminto koti- ja toimistoverkkojen välillä Wi-Fi-toiminnon avulla on käytössä, lähetystoiminto saattaa lakata toimimasta, jos yrityksesi Exchange ActiveSync -palvelimella on eri IP-osoite intranet- ja Internet-työasemille.Varmista, että verkkosi DNS palauttaa yhden, ulkoisesti reititettävissä olevan osoitteen Exchange ActiveSync -palvelimelle sekä intranet- että Internet-työasemia varten. Tämä on tarpeen, jotta laite pystyy käyttämään samaa IP-osoitetta palvelimen kanssa kommunikointiin silloin, kun molemmat yhteystyypit ovat aktiivisia. Tämän ongelman voi korjata väliaikaisesti ottamalla iPhonen Wi-Fi-toiminnon pois käytöstä.
- Exchange Server 2003 -käyttäjät voivat katsoa ohjeita tästä Microsoft Knowledge Base -artikkelista: http://support.microsoft.com/kb/817379
- Joissakin tapauksissa, kun käytetään sekä POP-tiliä että Exchange ActiveSync -tiliä, POP-tili voi jäädä "Etsitään postia..." -tilaan. Tänä aikana Exchange ActiveSync -sähköpostien Push-toiminto ei toimi. Ongelma voidaan ratkaista pitämällä sähköpostiohjelmassa Home-näppäintä alhaalla 9-10 sekunnin ajan, kunnes sähköpostiohjelma häviää ja siirrytään Koti-näyttöön.
Lisätietoja Exchange ActiveSync -ongelmien vianetsinnästä oniPhone ja iPod Enterprise -käyttöoppaan ensimmäisessä luvussa.
tämä artikkelvoi auttaa MobileMe-palvelun lähetysongelmissa.
Tätä asiakirjaa päivitetään sitä mukaa kuin lisätietoja tulee saataville.
Important: Kolmansien osapuolien Web-sivustoja ja tuotteita koskevat tiedot on tarkoitettu vain tiedoksi. Apple ei suosittele tai tue kyseisiä kolmansia osapuolia, Web-sivustoja tai tuotteita. Apple ei vastaa kolmansien osapuolien Web-sivustojen sisältämistä tiedoista tai tuotteista eikä niiden toiminnallisuudesta tai käytöstä. Apple on antanut nämä tiedot vain käyttäjän avuksi. Apple ei ole testannut sivustojen sisältämiä tietoja eikä anna mitään takuita tietojen oikeellisuudesta tai luotettavuudesta. Kaikkien Internetistä löytyvien tietojen ja tuotteiden käyttöön liittyy riskejä, eikä Apple vastaa niistä. Käyttäjien tulee tiedostaa, että kolmansien osapuolien sivustot ovat Applesta riippumattomia eikä Apple voi vaikuttaa kyseisten sivustojen sisältöön. Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä toimittajaan.