iPhone 2.0 Software: Probleme beim sofortigen Weiterleiten mit iPhone bzw. iPod Touch und Exchange ActiveSync beheben
Symptome
Benutzer der iPhone 2.0 Software stellen möglicherweise fest, dass E-Mails über Exchange ActiveSync zwar manuell abgerufen, nicht aber automatisch weitergeleitet werden.
Betroffene Produkte
iPhone, iPod touch, iPhone 3G
Lösung
Nachstehend finden Sie einige mögliche Lösungen für dieses Problem:
- Bitten Sie Ihren Exchange Server Administrator, das Taktintervall des Servers auf 59 Minuten festzulegen. Das Taktinvtervall gibt an, in welchen Zeitabständen (laut Berechnung des iPhone) Pingsignale an den Server gesendet werden sollen. Anweisungen zum Festlegen des Taktintervalls finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen" des folgenden Microsoft Knowledge Base Artikels: http://support.microsoft.com/kb/905013.
- Beim Roaming zwischen Heim- und Büronetzwerken mit aktiviertem Wi-Fi funktioniert die sofortige Weiterleitung möglicherweise nicht mehr, wenn auf dem Exchange ActiveSync Server Ihres Unternehmens die IP-Adresse für Intranet- und Internetclients unterschiedlich ist.Vergewissern Sie sich, dass die DNS für Ihr Netzwerk sowohl für Intranet- als auch für Internetclients eine einzelne Adresse angibt, die extern geroutet werden kann. Dies ist erforderlich, damit das Gerät bei der Kommunikation mit dem Server dieselbe IP-Adresse verwenden kann, wenn beide Verbindungstypen aktiv sind. Dieses Problem kann durch die Deaktivierung von Wi-Fi auf dem iPhone umgangen werden.
- Benutzer von Exchange Server 2003 sollten den folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base lesen: http://support.microsoft.com/kb/817379
- Beim gleichzeitigen Verwenden eines POP-Accounts und eines Exchange ActiveSync-Accounts kann es vorkommen, dass der POP-Account im Status zum Überprüfen auf neue Nachrichten verweilt. Während dieser Zeit werden Exchange ActiveSync-E-Mails nicht weitergeleitet. Halten Sie zum Beheben des Problems in Mail für 9-10 Sekunden die Home-Taste gedrückt, bis das Programm Mail verlassen und der Home-Bildschirm angezeigt wird.
Informationen zur weiteren Behebung von Problemen mit der sofortigen Weiterleitung in Exchange ActiveSync finden Sie im Handbuch iPhone und iPod Touch – Einsatz in Unternehmen im 1. Kapitel.
Informationen zum Beheben von Problemen mit der sofortigen Weiterleitung in MobileMe finden Sie in diesem Artikel.
Dieses Dokument wird aktualisiert, sobald neue Informationen erhältlich sind.
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