iPhone 2.0-software: Fejlfinding af problemer med "Push"-funktionen i Exchange ActiveSync på iPhone eller iPod touch
Symptomer
iPhone 2.0-softwarebrugere bemærker muligvis, at Exchange ActiveSync-e-mail hentes manuelt, men ikke anvender "push"-funktionen automatisk.
Berørte produkter
iPhone, iPod touch, iPhone 3G
Løsning
Her er nogle mulige løsninger:
- Få Exchange Server-administratoren til at indstille serverens impulsinterval til 59 minutter. Impulsintervallet angiver, hvor lang tid der skal gå, mellem at serveren pinges fra iPhone. Du kan finde instruktioner til, hvordan impulsintervallet indstilles i afsnittet "Flere oplysninger" i denne artikel i Microsoft Knowledge Base: http://support.microsoft.com/kb/905013.
- Når der udføres roaming mellem hjemme- og arbejdsnetværket med Wi-Fi slået til, holder "push"-funktionen muligvis op med at fungere, hvis din virksomheds Exchange ActiveSync-server har forskellige IP-adresser til intranet- og internetklienter. Sørg for, at DNS-serveren på dit netværk returnerer én enkelt, eksternt distribuerbar adresse til Exchange ActiveSync-serveren for både intranet- og internetklienter. Dette kræves, for at enheden kan bruge den samme IP-adresse til at kommunikere med serveren, når begge typer af forbindelse er aktive. En anden metode til at undgå problemet er at slå Wi-Fi fra på din iPhone.
- Exchange Server 2003-brugere skal se denne Microsoft Knowledge Base-artikel: http://support.microsoft.com/kb/817379
- I nogle tilfælde, når både en POP-konto og en Exchange ActiveSync-konto bruges, bliver POP-kontoen hængende i tilstanden "Søger efter e-mails...". I denne periode sendes Exchange ActiveSync-e-post muligvis ikke. For at løse dette problem skal du holde knappen Hjem nede i 9-10 sekunder i e-post-programmet, indtil e-post-programmet forsvinder, hvorefter du vender tilbage til startskærmen.
Du kan finde oplysninger om generel fejlfinding af problemer med Exchange ActiveSync "push"-funktionen i Kapitel 1 i Installeringsvejledning til Enterprise for iPhone og iPod touch.
Du kan finde oplysninger om fejlfinding af problemer med "push"-funktionen i MobileMe i denne artikel.
Dette dokument opdateres, efterhånden som oplysningerne bliver tilgængelige.
Important: Oplysninger om tredjepartswebsteder og -produkter er kun inkluderet til orientering og er ikke udtryk for hverken godkendelse eller anbefaling. Apple påtager sig ikke noget ansvar for udvalget af, ydeevnen på eller brugen af oplysninger eller produkter, der findes på tredjepartswebsteder. Apple inkluderer kun disse som en service til vores brugere. Apple har ikke afprøvet de oplysninger, der findes på disse websteder, og fremsætter ingen erklæringer angående deres nøjagtighed eller pålidelighed. Der er altid en risiko forbundet med at bruge oplysninger eller produkter, der findes på internettet, og Apple påtager sig intet ansvar i denne forbindelse. Tredjepartswebsteder er uafhængige af Apple, og Apple har ikke kontrol over indholdet på sådanne websteder. Kontakt leverandøren for at få flere oplysninger.