QuickTime에서 동영상 재생 시 흰색 또는 회색 화면이 나오거나 소프트웨어를 유실 메시지가 나타나는 경우
증상
QuickTime에서 동영상을 재생하면 흰색 또는 회색 화면이 나오거나 소프트웨어를 찾을 수 없다는 메시지가 나타납니다.
QuickTime에서 동영상을 재생할 때 소리는 들을 수 있지만 화면이 흰색 또는 회색으로 나와 영상을 볼 수 없는 경우도 있습니다. 또한 다음과 같은 경고문이 나타날 수도 있습니다.
'QuickTime is missing software required to perform this operation. Unfortunately, it is not available on the QuickTime server. (QuickTime은 이 동작을 실행하는 데 필요한 소프트웨어를 찾을 수 없습니다. 안타깝지만 QuickTime 서버에서 찾을 수 없습니다.)'
적용 제품
QuickTime
해결
이런 문제가 발생하는 이유는 동영상을 재생하는 데 필요한 디컴포저 (코덱의 '덱(dec)'에 해당하는 부분)가 컴퓨터에 없기 때문입니다. 동영상 파일을 재생할 때 사용되는 코덱은 QuickTime에 속하지 않으므로 QuickTime이 동영상의 압축을 풀 수 없는 경우가 많습니다. 그렇지만 음향은 적절한 코덱만 설치되어 있으면 QuickTime에서도 압축이 풀리게 되어 있습니다.
Mac OS X 10.4에서 H.264 코덱을 사용하여 QuickTime 7으로 동영상을 인코딩을 한 다음, QuickTime 6.5.2 이전 버전으로 재생을 시도할 경우에도 같은 문제가 일어날 수 있습니다. H.264 코덱은 QuickTime 7 이상에서만 가능합니다. 최신 버전의 QuickTime은 여기에서 내려받을 수 있습니다.
Mac OS 9 이전 버전에서도 이런 증상이 나타날 수 있는데 MoviePlayer, QuickTime Player, QuickTime 파일 재생 소프트웨어에 할당되는 메모리가 제한되는 경우입니다. 동영상을 재생하는 데 필요한 메모리를 늘려주십시오.