QuickTime でムービーを再生すると白い映像しか表示されない、またはソフトウェアが見つからないというメッセージが表示される
現象
「QuickTime」でムービーを再生すると、音は聞こえるのに画像が表示されず、白い画面しか表示されないことがあります。また次の警告メッセージが表示される場合もあります。
- 「この操作の実行に必要な QuickTime ソフトウェアが見つかりません。残念ながら、QuickTime サーバから入手することはできません (QuickTime is missing the software needed to perform this operation. Unfortunately, it is not available on the QuickTime server)。」
対象製品
QuickTime
解決方法
通常考えられるのは、お使いのコンピュータにムービーの再生に必要なビデオデコードプログラム（コーデック (codec) の“dec (decode)”に相当します）が見つからないためにこの現象が起こったということです。たとえば、「QuickTime」に含まれていないコーデック を使用するムービーファイルではこの現象が起こります。多くの場合、「QuickTime」はそのビデオをデコードできなくても、サウンドはデコードでき ます。これは正しいサウンド用コーデックがインストールされているためです。
この問題を解決するには、ムービーファイルがどのコーデック使用しているかを調べ、それをお使いの Mac にインストールしてください（コーデックの Mac OS バージョンが存在する場合）。インストールするコーデックが見つからないときは、他社製のプレーヤーアプリケーションにそれ専用のコーデックが含まれてい ることがありますので、他社製のプレーヤーでムービーを再生できるか試してください。
また、この現象はビデオを H.264 コーデックを使って「QuickTime 7」（Mac OS X 10.4 に付属）でエンコードし、「QuickTime 6.5.2」以前がインストールされたコンピュータで再生しようとしたときにも起こります。H.264 コーデックは「QuickTime 7」以降でのみ利用できます。「QuickTime」の最新バージョンは QuickTime Web サイトからダウンロードすることができます。
Mac OS 9 またはそれ以前では、「MoviePlayer」、「QuickTime Player」または「QuickTime」再生用ソフトウェアのメモリの割り当て容量が少ない場合にも、この現象が起こる可能性があります。ムービー再 生用ソフトウェアの使用メモリを増やしてください。