iPhone：排除觸控式螢幕反應的問題

解決

如果 iPhone 出現以上任何症狀，請嘗試以下步驟：

1. 使用 iPhone 包裝盒隨附的清潔布來清潔 iPhone 螢幕。
2. 請勿戴手套使用觸控式螢幕。請勿在手濕或塗抹護手霜後立即使用觸控式螢幕。濕氣會影響觸控式螢幕的行為，這與濕氣會影響觸控式軌跡板一樣。
3. 觸控式螢幕上有塑膠保護套或保護貼時請取下，因為這可能就是觸控式螢幕無法正常運作的原因。
4. 目前的應用程式可能無法回應 (凍結)，請按住螢幕下方的 [個人專屬] 按鈕不放並持續 6 秒以上，直到使用的應用程式結束為止。
5. 如果無效，請關閉 iPhone 並重新開啟。按住 iPhone 頂端的 [睡眠/喚醒] 按鈕不放持續數秒，直到顯示紅色滑桿為止，然後滑動滑桿。按住 [睡眠/喚醒] 按鈕不放直到顯示 Apple 標誌為止。
6. 如果 iPhone 無法關機，請重置 iPhone。同時按住 [睡眠/喚醒] 按鈕與 [個人專屬] 按鈕不放並持續 10 秒以上，直到顯示 Apple 標誌為止。

如果以上步驟都無法解決您的問題，就算您的 iPhone 已經過了保固，仍請您和蘋果電腦授權經銷商安排時間維修檢測。如果無法前去蘋果電腦授權經銷商，請洽蘋果電腦討論出最好的服務選項，或參閱 iPhone 服務常見問題。

祕訣：如果您要把 iPhone 交由蘋果電腦授權經銷商檢測，請遵守以下步驟，讓 Mac Genius 知道觸控式螢幕的哪個部份沒有反應。

• 啟動基本的計算機應用程式，測試螢幕最上列以外的所有部分。按計算機的每個按鈕，確認是否可用。
• 若要測試螢幕頂端的區域，請旋轉 iPhone 改成科學計算機，然後按下左邊兩列的所有按鈕 (原版 iPhone 必須安裝 iPhone 2.0 軟體才能使用科學計算機功能)。
• 如果要測試原版 iPhone 螢幕上方的觸控式螢幕功能而不安裝 iPhone 2.0 軟體，請按住 [睡眠 / 喚醒] 按鈕幾秒鐘，直到紅色滑桿出現為止，然後拖移滑桿。如果滑桿無法移動，請按住 [睡眠/喚醒] 按鈕，直到 Apple 標誌出現，將其電源打開。