iPhone：触摸屏响应故障诊断

解决

如果您的 iPhone 出现上述任何症状，请尝试以下步骤：

1. 使用 iPhone 包装盒中附带的清洁布擦拭 iPhone 屏幕。
2. 请勿戴手套使用触摸屏。请勿在双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用触摸屏。湿气会影响触摸屏以及触控板的功能。
3. 如果触摸屏上贴有塑料保护膜或薄膜，请尝试将其揭掉，因为保护膜可能会使触摸屏无法正常工作。
4. 当前的应用程序可能没有响应（已冻结），请按住屏幕下方的主屏幕按钮至少六秒钟，直到退出所使用的应用程序为止。
5. 如果上述步骤没起作用，请关闭 iPhone，然后重新打开。按住 iPhone 顶部的“睡眠/唤醒”按钮几秒钟，直到出现一个红色滑块，然后滑动此滑块。然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
6. 如果 iPhone 未关闭，请重置 iPhone。同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 徽标。

如果上述步骤并未解决问题，即使您的 iPhone 已超出保修期，也请与 Apple Store 零售店安排预约维修以进行评估。或者，您也可以联系 Apple 来确定最佳维修方案，或查看 iPhone 服务常见问题解答。

提示：如果您准备将 iPhone 带到 Apple Store 零售店进行评估，请按照以下步骤帮助 Genius 天才了解触摸屏出现不响应的位置。

• 启动基本的计算器应用程序来测试除屏幕顶行之外的所有项。按下计算器上的各个按钮来验证操作活动。
• 若要测试屏幕上方的区域，请旋转 iPhone 以启动科学计算器并按下左侧两行的全部按钮。（原始 iPhone 必须已安装 iPhone 2.0 软件才能使用科学计算器功能。）
• 要测试未安装 iPhone 2.0 软件的原始 iPhone 的触摸屏上方区域的功能，请按住“睡眠/唤醒”按钮几秒钟，直到出现一个红色滑块，然后滑动此滑块。如果滑块不滑动，请按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现 Apple 徽标，以重新打开 iPhone。