iPhone: Felsökning av pekskärmens funktion

Upplösning

Om iPhone har några av de problem som nämns ovan bör du försöka med följande:

1. Torka av pekskärmen med rengöringsduken som medföljde i iPhone-förpackningen.
2. Använd inte handskar när du använder pekskärmen. Använd inte pekskärmen med våta händer eller omedelbart efter att du smörjt in händerna med handkräm. Fukt påverkar pekskärmens funktion på samma sätt som den påverkar en styrplatta.
3. Om det ligger en skyddsfilm på pekskärmen kan du försöka att ta bort den då den kan störa funktionaliteten.
4. Det aktuella programmet kanske inte svarar. Prova att trycka ned Hemknappen under skärmen i minst sex sekunder tills dess att programmet du använde stängs.
5. Om det inte fungerar kan du prova att stänga av iPhone och sätta på den igen. Håll ned Vilo-/väckningsknappen på iPhones ovansida i några sekunder tills ett rött reglage visas. Håll sedan ned Vilo-/väckningsknappen tills Apple-logotypen visas.
6. Om iPhone inte stängdes av återställer du den. Håll ned Vilo-/väckningsknappen och Hemknappen samtidigt i minst 10 sekunder tills Apple-logotypen visas.

Om åtgärderna ovan inte löser problemet bör du boka service hos en Apple-butikför utvärdering, även om garantin har gått ut för din iPhone. Om du inte kan kontakta ett Apple-kontor är du välkommen att kontakta Apple för att få reda på det bästa servicealternativet för dig. Se även Frågor och svar om iPhone-service.

Tips! Om du ska ta med din iPhone till en Apple-butik för utvärdering bör du följa de här stegen för att hjälpa Mac Genius att förstå varför din pekskärm inte fungerar som den ska.

• Öppna det grundläggande kalkylatorprogrammet för att testa allt utom den översta raden på skärmen. Tryck på alla knappar på kalkylatorn och kontrollera aktiviteten.
• Området överst på skärmen testar du genom att rotera iPhone för att växla till den avancerade kalkylatorn. Tryck sedan på alla knapparna i de två återstående raderna. (Ursprungliga iPhone måste ha programvaran iPhone 2.0 installerad för att få tillgång till den avancerade kalkylatorn.)
• Om du vill testa hur den övre delen av pekskärmen fungerar på en ursprunglig iPhone iPhone utan programvaran iPhone 2.0, håller du ned Vilo-/väckningsknappen i några sekunder tills ett rött reglage visas och drar sedan i det. Om reglaget går att röra på håller du ned Vilo-/väckningsknappen tills Apple-logotypen visas för att sätta på iPhone igen.