iPhone. Устранение неисправностей сенсорного экрана
Признаки
При использовании iPhone можно столкнуться с одной из следующих проблем:
- не реагирует весь сенсорный экран,
- не реагирует часть сенсорного экрана,
- сенсорный экран реагирует очень медленно.
Продукты, у которых возникает эта проблема
iPhone, iPhone 3G
Устранение неисправностей
При возникновении какой-либо из них выполните указанные ниже действия.
- Протрите экран устройства салфеткой из комплекта поставки iPhone.
- Не пользуйтесь перчатками при работе с сенсорным экраном. Не прикасайтесь к сенсорному экрану мокрыми руками или непосредственно после нанесения лосьона для рук. Влага влияет на работу экрана так же, как на работу трекпада.
- Удалите с экрана защитные пластиковое покрытие или пленку (при наличии), так как они могут мешать его нормальной работе.
- Если выбранное приложение не отвечает (зависло), нажмите кнопку «Домой» в нижней части экрана и удерживайте ее не менее шести секунд, пока используемое приложение не закроется.
- Если устранить проблему таким образом не удается, выключите и снова включите iPhone. Нажмите кнопку «Режим сна/пробуждение» в верхней части iPhone и удерживайте ее в течение нескольких секунд, пока не появится красный бегунок. Затем передвиньте его. Нажмите кнопку «Режим сна/пробуждение» и удерживайте до появления логотипа Apple.
- Если iPhone не выключается, перезагрузите его. Одновременно нажмите кнопки «Режим сна/пробуждение» и «Домой» и удерживайте их не менее десяти секунд, пока не появится логотип Apple.
Если перечисленные выше действия не помогли устранить проблему, договоритесь о встрече с сотрудниками розничного магазина компании Apple, которые смогут оценить состояние iPhone даже с истекшим сроком гарантийного обслуживания. Если предложенное выше решение проблемы не подходит, обратитесь в компанию Apple или ознакомьтесь с информацией, представленной на странице Сервисное обслуживание iPhone: часто задаваемые вопросы.
Совет. В случае возврата iPhone в розничный магазин компании Apple для его оценки выполните указанные ниже действия, которые помогут специалистам отдела Mac Genius определить область экрана, не реагирующую на прикосновения.
- Откройте приложение «Калькулятор» для проверки всех строк экрана, кроме верхней. Нажмите все кнопки калькулятора, чтобы проверить их работу.
- Проверьте работу верхней области экрана. Для этого поверните iPhone, чтобы перейти в режим калькулятора для научных расчетов, и нажмите все кнопки, расположенные в двух левых столбцах. (На оригинальном iPhone установлено программное обеспечение iPhone 2.0, предоставляющее доступ к калькулятору для научных расчетов.)
- Если оригинальный iPhone не оснащен программой iPhone 2.0, для проверки работы верхней части сенсорного экрана нажмите кнопку «Режим сна/пробуждение» и удерживайте ее в течение нескольких секунд, пока не появится красный бегунок, а затем передвиньте его. Если бегунок реагирует на ваши действия, нажмите кнопку «Режим сна/пробуждение» и удерживайте ее до появления логотипа Apple, чтобы включить устройство.