iPhone: Rozwiązywanie problemów z brakiem reakcji ekranu dotykowego

Rozwiązanie

Jeśli w urządzeniu iPhone występują dowolne z powyższych objawów, należy podjąć następujące kroki:

1. Wyczyść ekran urządzenia iPhone za pomocą dostarczonej wraz z nim szmatki.
2. Nie korzystaj z ekranu dotykowego w rękawiczkach. Nie dotykaj ekranu dotykowego wilgotnymi palcami ani bezpośrednio po nałożeniu kremu do rąk. Wilgoć wpływa negatywnie na działanie ekranu dotykowego w taki sam sposób, jak w przypadku gładzika.
3. Jeśli na ekranie dotykowym znajduje się przezroczysta folia lub powłoka ochronna, usuń ją, ponieważ może ona uniemożliwiać poprawne funkcjonowanie ekranu dotykowego.
4. Bieżący program w urządzeniu może nie odpowiadać (zawiesił się). Naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 6 sekund przycisk Początek znajdujący się pod ekranem, aż używany program zostanie zamknięty.
5. Jeśli to nie pomoże, wyłącz urządzenie iPhone i włącz je ponownie. Naciśnij i przytrzymaj przez kilka sekund przycisk usypiania/budzenia (znajdujący się na górze urządzenia), aż zostanie wyświetlony czerwony suwak, a następnie go przesuń. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia, aż wyświetlone zostanie logo firmy Apple.
6. Jeśli urządzenie iPhone nie wyłączy się, wyzeruj je. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk usypiania/budzenia i przycisk Początek przez co najmniej 10 sekund, aż zostanie wyświetlone logo firmy Apple.

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąże problemu, należy się umówić na spotkanie serwisowe w sklepie detalicznym firmy Apple w celu oceny problemu, nawet jeśli telefon iPhone nie jest już objęty gwarancją. Jeśli wizyta w sklepie detalicznym firmy Apple nie jest możliwa, skontaktuj się z firmą Apple, aby ustalić najdogodniejszą opcję serwisową, lub zapoznaj się ze stroną iPhone Naprawa: często zadawane pytania.

Wskazówka: Jeśli urządzenie iPhone ma zostać zabrane do sklepu detalicznego firmy Apple w celu oceny, wykonaj poniższe kroki, aby ułatwić pracownikowi Mac Genius dokładne określenie obszaru ekranu dotykowego, który nie reaguje na bodźce.

• Otwórz program prostego kalkulatora, aby przetestować cały ekran za wyjątkiem górnego wiersza. Naciśnij każdy klawisz kalkulatora, aby sprawdzić jego aktywność.
• Aby przetestować górny obszar ekranu, obróć urządzenie iPhone w celu włączenia kalkulatora naukowego i naciskaj wszystkie klawisze w dwóch wierszach po lewej stronie (aby możliwe było przejście do kalkulatora naukowego, oryginalne urządzenie iPhone musi mieć zainstalowane oprogramowanie iPhone 2.0).
• Aby przetestować działanie górnej części ekranu dotykowego w oryginalnym urządzeniu iPhone bez oprogramowania iPhone 2.0, naciśnij i przytrzymaj przez kilka sekund przycisk usypiania/budzenia, aż zostanie wyświetlony czerwony suwak, a następnie go przesuń. Jeśli suwak można przesuwać, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia, aż zostanie wyświetlone logo firmy Apple, aby ponownie włączyć urządzenie iPhone.