iPhone: Løse problemer med respons fra berøringsskjermen

Løsning

Hvis du opplever noen av symptomene som er oppført ovenfor, kan du prøve følgende trinn:

1. Rengjør iPhone-skjermen med rengjøringskluten som fulgte med iPhone.
2. Ikke ha på hansker når du bruker berøringsskjermen. Ikke bruk berøringsskjermen hvis hendene er våte eller umiddelbart etter at du har påført håndkrem. Fukt påvirker berøringsskjermen på samme måte som styreflaten.
3. Hvis du har beskyttende plast eller film på berøringsskjermen, kan du prøve å fjerne den. Den kan hindre at berøringsskjermen virker som den skal.
4. Gjeldende program svarer kanskje ikke (fryst). Trykk på og hold nede Hjem-knappen nedenfor skjermen i minst seks sekunder, til programmet du brukte, avsluttes.
5. Hvis det ikke fungerer, slår du iPhone av og så på igjen. Hold Dvale-/vekkeknappen øverst på iPhone nede i noen sekunder til en rød skyveknapp vises. Flytt deretter på skyveknappen. Hold nede Dvale-/vekkeknappen til Apple-logoen vises.
6. Hvis iPhone ikke ble slått av, nullstiller du iPhone. Hold nede Dvale-/vekkeknappen og Hjem-knappen samtidig i minst ti sekunder, til Apple-logoen vises.

Hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet, må du avtale service med en Apple-forhandler for evaluering, selv om din iPhone ikke lenger er dekket av garantien. Hvis en Apple-forhandler ikke er aktuelt, kontakter du Apple for å finne ut hvilket servicealternativ som er best for deg. Du kan også lese iPhone-service: Vanlige spørsmål.

Tips: Hvis du tenker å ta med deg iPhone til en Apple-forhandler for evaluering, følger du disse trinnene for å hjelpe Mac Genius til å forstå hvor berøringsskjermen ikke svarer.

• Åpne basiskalkulatoren for å teste alle radene unntatt den øverste raden på skjermen. Trykk på hver knapp på kalkulatoren, og kontroller aktiviteten.
• Når du skal teste det øverste området på skjermen, dreier du iPhone for å bytte til den vitenskapelige kalkulatoren. Trykk deretter på alle knappene i de to radene til venstre. (En original iPhone må ha iPhone 2.0-programvare installert hvis du skal få tilgang til den vitenskapelige kalkulatoren.)
• Hvis du skal teste berøringsskjermens funksjon øverst på skjermen på en original iPhone uten iPhone 2.0-programvare, trykker du på og holder nede dvale-/vekkeknappen i noen sekunder til det vises en rød skyveknapp. Skyv deretter på skyveknappen. Hvis skyveknappen ikke beveger seg, trykker du på og holder nede dvale-/vekkeknappen til Apple-logoen vises for å slå på iPhone igjen.